Aus DeutschlandBedingt weiter zu empfehlen. Sehr schöne Anlage, allerdings hat man immer das Gefühl, abgezockt zu werden. Weihnachtsmenü sollte teilweise auch bei All Inklusive mit 100 Euro pro Person selbst bezahlt werden...geht gar nicht.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | MXXXXX |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 9 |
Liebe MXXXXX, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere schöne Anlage gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie während Ihres Aufenthalts den Eindruck hatten, nicht transparent behandelt worden zu sein. Dieses Gefühl entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Bezüglich des Weihnachtsmenüs möchten wir uns für die entstandene Unzufriedenheit entschuldigen. Sonderveranstaltungen und Gala-Dinner können – je nach gebuchtem All-Inclusive-Paket – gesondert berechnet werden. Uns ist bewusst, dass dies klarer und verständlicher kommuniziert werden muss, um Missverständnisse zu vermeiden. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern weiterleiten, um unsere Kommunikation und Transparenz künftig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung die Möglichkeit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Amany Amir Guest Relations Sheraton Miramar Resort El Gouna
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