Wir mussten wegen Flugausfall notgedrungen in diesem Hotel übernachten. Die Mitarbeiter haben ein großes Lob verdient. Trotz der wütenden Passagiere waren alle immer freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war an sich in Ordnung. Das Bad, naja. Der Duschknopf ist regelmäßig abgefallen und die Klospülung ging nicht. Wir mussten Wasser in den Abfallbehälter füllen und damit spülen. Ekelig. Das Essen war furchtbar und undefinierbar. Leider. Gehört hat man durch die Fenster nichts, obwohl wir den direkten Blick auf die Start-/Landebahn hatten.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anne
Alter:	19-25
Bewertungen:	40

Kommentar des Hoteliers

Liebe Anne, ich möchte mich herzlich bei Ihnen für Ihren Erfahrungsbericht bedanken. Ja, wenn am Flughafen ein paar Flüge ausfallen, kann sich unser Hotel schon mal ganz schnell füllen. Aber unsere Mitarbeiter versuchen jedem einzelnen Gast individuell und freundlich gegenüber zu treten. Schön, dass Ihnen dies positiv aufgefallen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich des defekten Duschkopfes und der Toilettenspülung. Schade, dass Sie sich nicht vor Ort gemeldet haben, denn unser Techniker hätte das Problem sicherlich schnell gelöst. Natürlich entspricht dies nicht unseren Standards, und wir würden uns freuen, wenn wir noch einmal die Gelegenheit hätten, Sie ein wenig für die Unannehmlichkeiten zu entschädigen und Ihnen beim nächsten Mal einen wirklich rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bereiten. Ich hoffe, wir können bald zu Ihnen sagen: Willkommen zurück! Beste Grüße, Tino Lindner Hotel Manager Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

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„Lansgamkeit beim Check-in hat einen Namen”

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„Sehr praktisch”