das Hotel lebt von seiner zentralen Lage, ist aber ansonsten sehr abgewohnt. Die Lobby ist moderner, aber der Zimmerbereich ist erschreckend (abgenutzte Teppiche, angeschlagene Möbel, kaputte Armaturen und Kacheln ...) . Bei mir funktionierte weder Telefon noch TV im Zimmer und konnte auch innerhalb von zwei Tagen nicht repariert werden. Die Techniker, die leider nur gebrochen englisch sprachen, kamen um kurz vor Mitternacht vorbei, konnten aber nicht reparieren und erzählten von schon länger andauernden Problemen mit den elektronischen Geräten. Die Reception hat sich dazu nur entschuldigend geäußert und nichts weiter veranlasst. Außer der zentralen Lage steht das Hotel auch noch für die Konferenzmöglichkeiten, die weder vom Style noch von der Ausstattung Lust machen dort wieder hin zu kommen (Tagungspause in der Parkgarage...).

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katrin
Alter:	41-45
Bewertungen:	59

Kommentar des Hoteliers

Liebe Katrin, Vielen Dank, dass Sie Ihren Erfahrungsbericht hier kurz zusammengefasst haben und uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr,dass Sie sich bei uns nicht nicht richtig wohl gefühlt haben. Wir werden uns Ihr konstruktives Feedback in jedem Fall zu Herzen nehmen und Verbesserungen durchführen. Ich hoffe, Sie buchen unser Hotel einmal wieder, um sich davon zu überzeugen, dass ein Aufenthalt bei uns auch wunderschön sein kann. Mit besten Grüßen, Ralf Stresing General Manager

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