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Va(36-40)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 3 Tagen • Verreist als Familie im April 2026
Das Hotel bietet nicht die versprochene Qualität
2 / 6

Das Hotel ist sowohl außen als auch innen sehr heruntergekommen. Es macht nicht den Eindruck eines 4 Sterne Hotels- wirkt eher wie ein 2-3 Sterne Hotel. Die Animation ist enttäuschend wenig. Es gibt zweimal am Tag eine Kinderanimation- jeden Tag dasselbe (Darts und Bogenschießen). Ansonsten existiert kein Miniclub, wie in der Beschreibung angegeben. Es gibt lediglich ein Spielhaus mit 2 leeren Spielküchen, Ausmalbildern und Stiften und 4-gewinnt. Es ist zu keinem Zeitpunkt ein/e Animateur/in vor Ort. Die Kinder können sich dort alleine oder mit den Eltern beschäftigen. Dementsprechend abgeranzt und dreckig ist dieses Spielhaus. Der Spielplatz ist für Kinder unter 6 viel zu hoch und ungeeignet.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Die Zimmer sind viel zu klein (zumindest für 4 Personen) und ebenso wie das ganze Hotel sehr renovierungsbedürftig. Es gibt einen kleinen Schrank mit Ablagen und einen mit Bügeln. Zu vier Personen ist es maximal 2 Personen möglich seine Sachen auszuräumen, da einfach viel zu wenig Platz ist. Das Kinder von 2 und 4 Jahren hier fast den Preis der Erwachsenen zahlen, aber überhaupt im Zimmer nicht mal Platz an Schränken oder vernünftige Betten sind, ist eine absolute Frechheit. Die Betten sind wackelig, die Schlafcouch wackelt wie ein Schiff hin und her, Lampen hängen schief. Der Balkon lässt sich nicht verriegeln, was äußerst gefährlich für Kinder ist. Ebenso lässt die Eingangstür sich nicht sicher verriegeln, unser 2 jähriger hat die „verriegelte“ Tür durch mehrfaches Klinke runter drücken einfach aufbekommen. Die Zimmer haben nicht mal einen Kühlschrank oder eine Minibar. Die Sauberkeit im Zimmer war nicht gut, als wir ankamen war ziemlich viel dreckig und musste erstmal nachgeputzt werden. Mehrfach haben wir zu wenig Handtücher bekommen.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Das Essen war in Ordnung. Es gibt eine gute Auswahl an Fleisch und Fisch. Dazu wechselndes Gemüse und andere Beilagen. Die Pommes waren meist leider noch roh oder labberig.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Nirgends

Das Personal war nicht das bemühteste, wir wurden bei Ankunft nicht mal begrüßt und es konnten oder wollte und bei verschiedenen Nachfragen nicht geholfen werden. Die Mitarbeiter im Restaurant waren stets sehr freundlich.


Familien

Alter der Kinder

  • 0 - 2
  • 3 - 5

Beliebt bei Kindern

  • Pool
  • Wasserrutschen-Park

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Der Kinderbereich war schön. Beide Pools hatten eine angenehme Temperatur. Allerdings müssten auch hier die Bodenlatten zum Teil erneuert werden.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Sandburgen bauen

Der Strand ist ca. 15 Minuten zu Fuß entfernt. Er ist schön zum Spazieren.


Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Hallo Va! Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass dein Aufenthalt insgesamt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du dich in mehreren Bereichen nicht gut aufgehoben gefühlt hast. Besonders schade ist, dass der Empfang und die Unterstützung nicht den aufmerksamen, herzlichen Service widerspiegeln, den wir anstreben. Gleichzeitig freut uns, dass du die Freundlichkeit unseres Restaurant-Teams positiv hervorgehoben hast. Auch die Eindrücke zu Zimmer, Ausstattung und Familienangeboten liegen deutlich unter dem Niveau, das wir für unsere Gäste vor Augen haben. Unser Anspruch ist, eine angenehme, sichere und saubere Umgebung zu bieten, in der sich Groß und Klein wohlfühlen. Dass dich die Verpflegung nur teilweise überzeugt hat, bedauern wir ebenfalls, denn ein genussvolles kulinarisches Erlebnis gehört für uns selbstverständlich dazu. Vielen Dank für dein offenes Feedback – es hilft uns, den von uns angestrebten Standard erlebbar zu machen. Wir würden uns freuen, dich zu einem rundum positiven Eindruck willkommen zu heißen. Beste grusse, Cristina Fernández. Servatur Waikiki

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