Aus DeutschlandKaputte, dreckige Liegen und Schirme. Die Auflagen der Liegen sind teilweise gerissen und voller Flecken, stinken... Renovierungsbedürftige Pools, Fliesen sind lose und die Fugen voller Moos und Dreck... Hier wurde monatelang nichts gemacht. Die Abläufe und das Filtersystem des Pools sind ohne Funktion. Man versucht mit Keschern den groben Dreck zu entfernen. Es gibt zu wenige Bedienungen an den Pools, was man von Verkäufern nicht behaupten kann. Diese sind den ganzen Tag in Scharen aktiv. Insgesamt gibt es maximal 8Gb Datenvolumen pro Zimmer und Aufenthalt, welches extrem langsam ist. Das Riff ist 5 Meter breit und fällt dabei 50 Meter ab. Man ist direkt im offenen Meer... Durch den steilen Anstieg und die daraus etwas höheren Wellen besteht immer die Gefahr das man ans Riff gedrückt wird. Man kann nur über einen Steg aus und ins Wasser, vor dem Strand ist ein 20 Meter breiter Abschnitt mit abgestorbenem Riff über welches man nicht ins Meer gelangt. Die 3 Treppen des Stegs sind wackelig und die Stufen sind teilweise nach vorne geneigt und mit Kunststoffbändern umwickelt...Sehr rutschig und gefährlich. Zum schnorcheln nicht geeignet. Ich kann die Bewertungen mit 96% absolut nicht verstehen - realistisch 78-80%
Nach einem Zimmerwechsel wegen dreckiger Bettwäsche und Handtücher dann i.O.
Essen war ok jedoch mit wenig Variation beim Buffet ... Die anderen Restaurants kann man sich sparen.
Teilweise gut, jedoch überwiegend unmotiviert und unfreundlich.
Hotel liegt in der ersten Linie am Strand, jedoch ist der Zugang ins Meer nur über einen wackeligen Steg möglich!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animationen und Events gab es jeden Tag....Auch für Leute die eigentlich ihre Ruhe haben wollen, da die Musik am anderen Pool so laut ist, daß diese auch am Relaxpool deutlich zu hören ist.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Chris |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Chris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen. In Bezug auf die Liegen und Sonnenschirme möchten wir Sie informieren, dass derzeit ein umfassender Verbesserungsplan für den Strand- und Poolbereich umgesetzt wird. Die Instandhaltung sowie der Austausch von Auflagen und Liegen sind bereits erfolgt bzw. in Arbeit. Auch die Poolanlagen stehen aktuell unter besonderer Wartung, um die von Ihnen genannten Punkte wie Fliesen, Fugen und Filtersystem nachhaltig zu verbessern. Was die gastronomische Vielfalt betrifft, möchten wir erwähnen, dass unser Buffet täglich durch wechselnde Themenabende ergänzt wird, darunter Mediterran, Orientalisch, Italienisch, Asiatisch, Seafood, Gala Dinner und internationale Spezialitäten. Wir bedauern sehr, dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht als abwechslungsreich wahrgenommen wurde. Gerne können Sie mich auch persönlich unter haitham.ezzelarab@serenityhotelsegypt.com kontaktieren, falls Sie konkrete Vorschläge oder Wünsche für die Erweiterung unserer kulinarischen Vielfalt haben. Bezüglich des WLAN-Angebots sowie des Zugangs zum Meer über den Steg prüfen wir bereits weitere Optimierungen, um die Sicherheit und den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unsere Qualität stetig zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Ihnen ein rundum positiveres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Haitham Ezzelarab Hotel Manager
