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Volker (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2009 • 1 Woche • Strand
Erholung ja, aber sonst...!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Hotelanlage ist schön gestalltet aber renovierungsbedürftig (Zimmer wie Pools ) Die Zimmer sind eigentlich sauber jedoch in den Duschen macht sich Schimmel breit, ist nicht so angenehm , was jedoch die Russen, (90% der Gäste sind Russen) nicht stört !!!!!! Handy-Erreichbarkeit sehr gut,hab mir sagen lassen das die Kosten vom Haustelefon für Gespräche nachhause pro angefangene Min. 3 euro betragen DREI EURO !!! Meine Frau hat drei Alkoholfreie Cocktails getrunken pro Getränk 2 Euro, werden auf einer Karte vermerkt, die muss man dann zum schluss an der Rezeption bezahlen, aufpassen ! man wollte uns 5 berechnen. ABZOCKE


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind recht gross gehalten,die Möbel sind in Ordnung, die Minibar wird nur einmal mit zwei kleinen Flaschen Wasser befüllt, für eine Woche wohlbemerkt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Es gibt vier zusätzliche Restaurants, (italienisch, orientalisch, usw.)die sind jedoch nur einmal im All in enthalten. Das Essen ist im normalen Restaurant unter aller Würde, schmeckt einfach schlecht, egal was man ißt. Hab mich nur von Hähnchen und Pommes ernährt. Ist auch nur was für die Eussen, die haben sich drüber her gemacht wie die Wandalen. Das Kuchenbuffet sah nach 10 min. aus wie ein Schlachtfeld, die haben halt keine Esskultur.Die schieben einenam Buffet auch schonmal zur seite.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal ist eigentlich überfordert, irgendetwas fehlt immer.Es gibt einge wenige die sich mühe geben und auch deutsch sprechen, aber wie gesagt nur wenige. Die anderen sprechen nur englisch und russisch, ist ja auch angebracht bei so viel Russen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Anlage liegt direkt am Strand , allerhöchstens 5 min. zum Wasser, wenn man am anfang der Anlage wohnt. Im Hauptgebäude sind ein Paar kleine Geschäffte (Zigaretten, Schuhe ,Schmuck ,usw ) sonst habe ich in der nähe nichts gesehen! Wer was unternehmen möchte muss es im Hotel buchen , gegen Gebühr.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    ausser Volleyball habe ich nichts gesehen, und für die Kinder gabs auch nur wie solls auch anders sein nur was in RUSSISCH !!! in den Pools war das Wasser oft trüb ,der Strand war ok , doch die Liegen waren fast alle defekt, arretierung der Rückenlehne vergammelt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Volker
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    lieb Geliebter Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Serenity Alpha Beach sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service und einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden sie mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Ich möchte Ihnen auch für Ihr Feedback und Ihre Kritik danken. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, basierend auf Ihren Empfehlungen einige interne Änderungen vorzunehmen. Ich schätze Ihre freundlichen Worte und Ihr professionelles Auftreten und freue mich darauf, in Zukunft mehr von Ihrer Arbeit zu sehen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager