Serenity Alma Heights

Wir hatten 2 Wochen Fun City gebucht (und darauf 3 Wochen Jungle Aqua Park wo wir nach 1 Woche wieder zurück ins Fun gewechselt haben). Uns hat es im Fun City sehr gut gefallen! Wir sind bei der Anreise herzlich empfangen worden, uns wurde Tee gereicht, der Check in war wirklich sehr freundlich und es ging alles sehr schnell und die Koffer wurden vom Kofferboy aufs Zimmer gebracht. (unbedingt den Info Zettel lesen den man bei der Anreise erhält, hier stehen alle Öffnungszeiten der Restaurants, A´la Carte, Bars, Öffnungszeiten Aqua Park, wann es Eis gibt usw. sowie andere Infos oben.) Wer sagt das dies und das nicht geöffnet hat, hat einfach diese Info nicht gelesen es steht alles oben! Die Rezeption möchte ich besonders loben, denn hier wird Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sehr groß geschrieben! Allgemein waren die Mitarbeiter stets freundlich und wir haben uns Rundherum wohl gefühlt. Auch unseren Roomboy Tarek sowie dem freundlichsten Poolboy Ahmed der immer gute Laune hatte, möchte ich hier nochmal extra loben. Solche Mitarbeiter braucht ein Hotel! Ich war alleinreisend mit Kind und für uns persönlich passt einfach das Gesamtkonzept und Preis Leistung ausgezeichnet! Wir kommen 100% wieder! Das Hotel wurde meines Wissens 2012 erbaut und hie und da könnte man etwas verbessern, aber dazu unten dann meine Verbesserungsvorschläge! Man kann das Schwesternhotel mitbenutzen und den Weg runter zum Strand kann man entweder den Shuttle Bus nutzen der alle paar min fährt oder durch die schöne Gartenanlage laufen (5-10min je nach Zimmerlage). Der gesamte Aqua Park ist beheizt und die meisten Rutschen sind ab 1m20 erlaubt. Dies wird auch kontrolliert damit die Rutschanlage für die Gäste sicher ist. Es gibt viele Reifenrutschen die man auch zu zweit nutzen kann. Es gibt einen Kleinkinderbereich was beheizt ist und dann noch für die kleineren Kinder 3 kleinere Rutschen. Der Kanal mit den Booten wo man gegen die Wellen paddelt hat 2mal eine Stunde geöffnet. Das Wellenbad ist beheizt und wurde 2mal am Tag 1h eingeschaltet und macht großen Spaß! Die Rutschen sind abwechselnd eingeschaltet, der Rechte Teil am Vormittag und der Linke Teil am Nachmittag! So kann man auch immer einen beheizten Teil ohne Rutschen nutzen. (Zum Schwimmen nur bedingt geeignet da nicht so tief) Vorne am großen Haupt Pool ist leider kein Bereich beheizt und war wirklich sehr kalt unter 20 Grad, viel kälter als das Meer. Mein Sohn und ich sind dennoch oft rein gegangen und hatten Spaß obwohl wir Warmduscher sind *lach* Der Luna Park am Abend hat uns fast jeden Abend Spaß bereitet. Wir haben zu zweit an die 100 Tickets verbraucht, ist wirklich sehr empfehlenswert und sorgt für jede Menge Spaß. Es gibt Auto Scooter, kleine Achterbahn, Musik Express, Großes Karussell und auch für kleinere jede Menge wie Zug, Schaukelboot, Kinderkarussell usw... auch der Preis mit 0,50Cent ist angemessen. Nicht nur Kinder hatten dort Ihren Spaß. Auch das 6 D Kino macht großen Spaß und ist nicht teuer 1Erw+ 1 Kind 75LE. Uns hat die Anlage sehr gut gefallen, der Garten ist gepflegt, auch unser Zimmer war völlig in Ordnung. Wir waren insgesamt 4 Wochen im Hotel und hatten von der Auslastung von 15% bis ca. 50% alles dabei. Da wir Ruhe wollten für uns passend. Von den Nationalitäten waren Polen, Chinesen, Ukrainer, Engländer, Holländer, Dänen und einige Deutsche vertreten. Wie in den meisten Hotels gibt es viele Gäste die glauben sie sind alleine im Hotel und keine Rücksicht nehmen nachts und laut durch den Gang brüllen. Wünsche, Anmerkungen und kleine Verbesserungsvorschläge: Im Aqua park sowie am Hauptpool lösen sich die Fugen raus. Optisch nicht schön und leider nur eine Frage der Zeit bis sich dann die Fliesen lösen wenn es nicht repariert wird. Am Hauptpool sowie auch im Aqua Park war der Boden oft sehr rutschig und auch schmutzig. Hier sollte man unbedingt mehr und besser reinigen. Ich habe dies auch der Gästebetreuerin gemeldet, da mir auffiel das immer nur vor den Liegen gewischt wird. Generell sollte man die Zeit wo wenig Auslastung ist, nutzen um Sachen zu reparieren und auf Vordermann zu bringen. Sonnenschirme reinigen, Liegen reparieren wenn etwas kaputt ist. Auch die Liegenauflagen müssten öfter gereinigt werden da viele Vögel im Hotel sind. Es wäre schön wenn am Hauptpool der kleinere Teil im Winter zusätzlich beheizt wäre. Den Gang könnte man verschönern durch einen neuen Anstrich etwas Farbe oder Bilder. Auch könnte man überlegen um bessere Nachtruhe zu gewähren ob man diese Gänge eventuell baulich ändert. Ein paar Mauern in den langen Gängen würden bestimmt Wunder wirken. Da von der Rezeption weg die Zimmer alle kpl. mit einen langgezogenen Gang und vielen Ausgängen ist, zieht und hallt es sehr. Auch wenn Laute Gäste 30 Zimmer entfernt wohnen ist es durch die Bauweise im ganzen Gang laut. Dies ist nachts je nach Gästen störend. Wir empfehlen das Hotel besonders für Familien mit Kindern. Durch den Luna Park und Aqua Park einfach super. Ich möchte Anmerken das wir in der Nebensaison waren wo die Belegung an manchen Tagen unter 20% lag, was ich für das Hotel sehr schade fand. Jedoch sollte man bedenken das aufgrund der Bauweise mit den Gängen wenn das Hotel voll ist, laut werden kann, da andere Nationalitäten nachts keine Rücksicht nehmen. Wir kommen sicher wieder und freuen uns jetzt schon darauf!

Hier nochmal einen herzlichen Dank an unseren Roomboy Tarek! Er war bis jetzt der beste Roomboy von unseren ganzen Ägypten Urlauben. Hat sauber geputzt, war stets freundlich und aufmerksam! Er war sehr bemüht, auch wie es mir ein paar Tage nicht gut ging, hat er mir Tee gebracht und gefragt ob ich etwas benötige. Einmal war im Bad der Lüfter kaputt, ich habe es Tarek gesagt und es wurde zügig repariert! Auch zwei andere Sachen (Klima und Waschbecken) was ich bei der Rezeption gemeldet habe wurde für Ägyptische Verhältnisse, mehr als Blitzschnell erledigt. Keine 10min und es wurde behoben! Hier alle Achtung ich kenne dies auch anders! Nach den Reparaturen wurde nochmals telefonisch nachgefragt ob alles zur Zufriedenheit erledigt wurde!

Uns hat das Essen sehr gut geschmeckt bis auf ein paar Ausnahmen, wir fanden es auch abwechslungsreich, nur in einer Woche (von 4) hatten wir das Gefühl das es ein paar Tage etwas nachgelassen hatte von der Auswahl und Zubereitung, aber es wurde dann zum Glück wieder besser! Es gab viel Salat und Vorspeisen die jeden Tag tlw. ähnlich waren aber dennoch variierten. Ansonsten gab es jeden Tag Huhn, Reis, Kartoffel, Rind und Fisch was jedoch immer anders zubereitet wurde, es gab mittags eine Suppe und am Abend 2 zur Auswahl. Es gab bei den Hauptspeisen ca 5-6 verschieden Fleisch und Fisch Speisen - tlw Grillstationen auch abends auf der Terasse eine Grillstation, Pasta Station, 5-6 verschiedene Beilagen. Ente und Lachs würde ich mir öfters wünschen. 2mal die Woche kann man kostenlos die A´la Carte nutzen, wir waren insgesamt 3mal im Royal, 3mal im Al Dente und 1mal beim Asiaten. Der Asiate konnte uns vom Essen nicht überzeugen! Der Service war in jedem je nach Team gut bis sehr gut! Essen von 7 Besuchen 2 mal ok ansonsten sehr gut!

Der Service war in allen Bereichen sehr gut! Im Hauptrestaurant ist Selbstbedienung (steht auch auf dem Info Zettel), es wurde immer rasch abgeräumt, eingedeckt usw.. Hauptrestaurant war stest sauber. Gibt man mal Trinkgeld, wird man auch bedient mit den Getränken obwohl Selbstbedienung ist. Wir wurden wöchentlich mindestens 2mal angerufen, einmal von der Gästebetreuung und einmal von der Rezeption und es wurde sich erkundigt wie es uns gefällt und ob alles in Ordnung ist. Verständigung ist besser in Englisch aber tlw können manche Mitarbeiter auch deutsch.

Wir waren schon über 20mal in Ägypten aber es war unser erster Aufenthalt in der Makadi. Was jeder wissen sollte das Hotel liegt sehr ab vom Schuss, es ist das Vorletzte Hotel in der Makadi und wenn man etwas unternehmen will braucht man ein Taxi. Uns hat es nicht gestört, aber es sollte jedem bewusst sein das rundherum nichts los ist. Wer raus will jeden Abend Party/Lokale braucht ist hier falsch! Transfer war bei uns ca 50min! Wir sind ca. 5-6 Hotels angefahren und sind als letztes ausgestiegen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Luna Park ist ein Traum nicht nur für Kinder! Verkäufer am Pool sind anstrengend hier gibt es aber die Möglichkeit ein bitte nicht Stören Säckchen am Schirm zu hängen. Bekommt man bei der Handtuch Ausgabe!