Serenity Alma Heights

Einfach Traumhaft ! Wir kommen dieses Jahr definitiv wieder ! Für die ganze Familie geeignet, dort wird es keinem langweilig und trotzdem findet man Erholung und Entspannung.

Unser Zimmer war geräumig, obwohl wir noch ein Kinderbett beigestellt hatten. Das Zimmer wurde täglich gereinigt und wir bekamen auch die allseits beliebten "Handtuchtiere", worüber sich unser Kleiner immer freute. Die Betten waren groß und wirklich bequem. Wir schliefen wie auf den sprichwörtlichen Wolken.

Das Essen war wirklich abwechslungsreich, mehr als lecker und auch immer so schön angerichtet, dass man diese "Kunstwerke" fast nicht zerstören wollte. Morgens konnte man sich Omelett machen lassen in allen erdenklichen Variationen, das Buffet morgens mittags und abends lies keinerlei Wünsche offen. Abends wurde sogar draussen gegrillt.

Ich bin beruflich viel in Hotels unterwegs, aber einen solchen Service wie in diesem Hotel habe ich wirklich noch nirgends erlebt. Die Rezeption (inkl. Rezeptionsmanager) fragte täglich nach, ob alles in Ordnung und zu unserer Zufriedenheit sei. Im Speisesaal wurde uns jeder Wunsch förmlich von den Lippen abgelesen. Das Personal dort war überaus freundlich und hilfsbereit. Nur ein "Restaurantmanager" war ziemlich arrogant und benahm sich nicht im Entferntesten so, wie man es von einem Hotelangestellten und schon gar nicht von einer Führungskraft erwartet. Ich bin hierbei wirklich nicht pingelig, aber dieser Mann zeigte ein Verhalten, dass selbst mir irgendwann die Hutschnur geplatzt ist. Aber nach einem Gespräch mit dem Hoteldirektor war dieses Problem ziemlich schnell geklärt, da er solches Verhalten in seinem Hotel nicht duldet. Der Hoteldirektor persönlich kümmert sich um Anliegen seiner Gäste, soetwas habe ich noch nie erlebt. Übrigens spricht er fließend deutsch. Wir werden auch dieses Jahr wieder, wie versprochen, in Ihrem Hotel Urlaub machen. Schon allein an dieser Tatsache sieht man, wie wichtig dem Hotel die Gäste sind und man fühlt sich wirklich rundum wohl. Sehr geehrter Herr Sherif Sabry, nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Engagement, auch für das Armbändchen für unseren Jungen. Als meine Freundin und ich einen Besuch im Hamam erwägten, war die Frage nach der Kinderbetreuung ziemlich schnell geklärt. Unser Kleiner war in der Zeit sehr gut aufgehoben, er wollte gar nicht mehr weg... ;) Hier nochmal ein besonderes Dankeschön an Elli. Kurzum, wenn uns jemand fragt, was Service ist, der soll ins Serenity Fun City einchecken.

Wir waren als Familie da und wollten Ruhe und Entspannung, jedoch für unseren 3-jährigen auch tolle Erlebnisse. Rund um die Hotelanlage gibt es nichts, allerdings ist die Hotelanlage so toll ausgestattet, dass man auch nichts vermisst. Wer dennoch mal raus will, kann für wirklich wenig Geld mit dem Taxi fahren. Der Taxifahrer wartet vor Ort und bringt einen wirklich sicher an sein Ziel. Zum Strand läuft man 5-10 min, allerdings fährt hier auch ein kostenloser Shuttlebus ständig hin und her. Das Riff ist zum Schnorcheln traumhaft schön.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Seht euch die Hotelbilder an, die sagen alles. Wem hier langweilig wird, dem ist nicht mehr zu helfen. Und das gesamte Animationsteam lässt sich auch immer etwas einfallen, um die Gäste zu unterhalten, ist aber auch nicht aufdringlich, wenn man mal seine Ruhe möchte.