Serenity Alma Heights

Wir kamen als Familie mit 5 Personen, Oma, Opa, Kinder und Enkelkind. Super Hotel . Wir fliegen seid ca 14 Jahre nach Ägypten und kennen viele Hotels und wurden überall freundlich empfangen. Das Serenity Empfang war hervorragend. Es wurde uns sofort ein Up Grade auf ein de Lux Zimmer angeboten. Besonders hervorzuheben sind Romany von der Rezeption, Mohamed vom Service und Restaurant , Katja von dem Gästeservices , Machmut, Angelina vom Serenity Beach, Und viele mehr. Wir konnten auch das Schwester Hotel sowie das neue Restaurant am Strand uneingeschränkt benutzen. Die Manager beider Hotels waren der Knaller und machen einen guten Job. Hier nochmal hier ein großes Dankeschön dafür das wir einen so schönen Urlaub hatten. Wir werden wieder kommen. Die Bewertung hat das Hotel verdient. Mir ist nichts negatives aufgefallen und wir waren kritisch.

Die Zimmer sind geräumig und sauber. Die Minibar wurde täglich auch mit Softgetränken aufgefüllt. Auch sorgte der Zimmerboy dafür das immer genug Pflegeartikel im Zimmer waren. Danke dafür. Die Betten wurde regelmäßig frisch bezogen und es wurde täglich Gewischt.

Das Essen war sehr gut und abwechslungsreich . Der Koch erfühlte auch Sonderwünsche und besorgte sofort Leckereien die nicht da waren und gewünscht wurden. Auch gab es täglich wechselnde Themen.

Auch hier kann ich 6 Sterne vergeben. Es wären noch mehr wenn es möglich wäre. Egal ob Rezeption, Restaurant, Zimmerreinigung , Am Pool oder Strand wir wurden überall so behandelt wie man es sich wünscht . Hier ist der Kunde noch König. Auch dann wenn man kein Trinkgeld gibt. Das Trinkgeld wurde oft sogar abgelehnt .Auch eine Tafel Milka Schokolade wird gerne angenommen und ist sehr begehrt. Der Bademeister am Aquapark für Kids sprang sofort auf und sorgte dafür das wir Liegen und etwas zu trinken bekommen. Ein Servicesmitarbeiter sagte: Ich bin hier hier um dafür zu sorgen das sie einen schönen Urlaub haben und nicht um Trinkgeld zu kassieren.

Das Hotel liegt etwas Einsam und außer im Hotel gibt es keine Einkaufsmöglichkeiten. Es sei denn man fährt mit Taxi oder Bus nach Hurghada. Der Strand ist in 2 Bereiche eingeteilt. Ein Relax Bereich und ein für Familien die mehr Unterhaltung wünschen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Freizeitpark ist einfach Super und es war da erste Hotel mit so viel Abwechslung für Groß und Klein. Der Aquapark groß und Kinderrutschen von den für Erwachsene und größere Kinder getrennt. Es waren ca 6 verschiedene Pool auf mindestens 27 grad und mehr beheizt. Auch konnte man in einem separaten Poolfluss mit dem Boot fahren.