sehr veraltete zimmer,zwar regelmasig geputzt aber sehr alt und abgebrauchthotel ist es nich wert bezahltes geld. es ist kein 5* haus… nur pool und rutschen waren top! essen weit unter durchschnit und nur ein haupt restaurant mittags reicht nicht. arabische gaste schmeisen abfall nur so auf boden…
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | marcel |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Marcel, Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bewertung hat mich sehr berührt und ich bedauere sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten unseren Gästen stets ein komfortables und einladendes Ambiente bieten und bedauern daher sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir freuen uns zwar, dass Ihnen der Pool und die Rutschen gefallen haben, bedauern jedoch sehr, dass andere Aspekte Ihres Urlaubs nicht unserer hohen Qualität und unserem hohen Wert entsprachen. Wir nehmen alle Gästekommentare ernst und erfassen sie in unserem internen Qualitätssystem präzise und transparent. Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt konnten wir jedoch nicht finden. Daher wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mich unter aladin.elashry@serenityhotelsegypt.com kontaktieren könnten. Ich würde mich freuen, mehr über Ihre Erfahrungen und die Verbesserungsmöglichkeiten zu erfahren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir hoffen aufrichtig, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der unseren Ansprüchen noch besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry Geschäftsführer Serenity Alma Heights
