Serenity Alma Heights

Wer original ägyptische Großfamilien und Frauen, die Niqab tragen (VOLLVerschleierung), sehen will, fährt ins Serenity Fun City... Extreme Rutschgefahr am Pool/Barbereich....

Nach ich im Vorfeld extra um ein Zimmer im Erdgeschoss gebeten hatte, gaben sie uns bei Ankunft eines in der 1. Etage. Dies lehnten wir ab und bekamen ein verdrecktes abgewohntes Familienzimmer. Mit 2 Räumen. Ein Unding für 5* Wir hatten es bei Dasha (Gästebetreuung) moniert und hatten sodann ein renoviertes, in die Jahre gekommenes Zimmer erhalten. Sie ist ein Engel und sehr, sehr hilfsbereit. Danke nochmal für alles. Die Reinigung übernahm Abdallah (zuständig für die 5000er Zimmer). Der fragte immer, ob alles iO sei, ob wir was brauchen etc. Die Betten waren gut.

Super Essen, Qualität gut, klar, man muss nachwürzen, aber das ist ganz normal. Wer hier nix zu essen findet, dem kann nicht geholfen werden. LEIDER muss ich Punkte abziehen, was die Sauberkeit im Main-Restaurant betrifft. Das ist das große Restaurant für alle und da liegt mE DAS Problem: die ägyptischen Landsleute haben null Benehmen. Es treffen europäische und afrikanische Welten aufeinander und das kann einfach nicht gut gehen. Sie drängeln sich vor, egal ob klein oder groß, machen kein Platz, sind laut, dreckig, helfen nicht, auch nicht gegenseitig. Sie haben das Personal ganz schlimm behandelt, so dass man sich einfach nur fremdgeschämt hat. Einfach nur furchtbar. Das Gute: es gibt über dem Hauptrestaurant das "AL dente". Dort kann man Frühstück und zu Abend essen. Waren die letzten Tage dort essen und hatten echt Ruhe. Ich muss auch sagen, dass dort nur Europäer gesehen wurden. Kulturproblem ist bekannt. Es gibt die Themenrestaurants, die wir alle genutzt haben. Mein Favorit: Andalucia. Orientalisch. Megalecker. Was ich mal richtig gut fand: nach dem Essen gab es ein Bewertungsbogen, der auszufüllen war. Der Koch (!) hat davon Fotos gemacht und kam später zu uns und bat um Feedback. Super Sache! Kritik wird sich zu Herzen genommen. Ehrliche Sache das und nur so können Probleme aus der Welt geschafft werden. Was zu empfehlen ist, ist in der Mittagszeit der Poolcorner. Dort gibt's die Klassiker wie Hamburger und Fritten oder Fisch and Chips oder oder oder. Desserts gab es extra mit Treppchen für die Kleinen zum Bestellen. Es sollte auch ein Umdenken stattfinden, was Plastik betrifft. Es ist nicht damit getan, Papier-Strohhalme zu nutzen, wenn die Getrankebehältnisse aus Einmalplastik ist. Tipp für eine Umsetzung: wieder verwendbares Plastik!

Also wer hier etwas zu meckern hat, dem kann man nicht helfen. Wir haben niemanden gehabt, der unfreundlich war. Wenn man Fragen oder Probleme hatte, wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt, um dies zu lösen. Hervorragend.

Absolut nix nix nix in der Nähe. Man sollte sich tatsächlich im Klaren darüber sein, dass außerhalb des Hotels rein gar nix ist, halt falsch. Rechts vom Hotel ist ein Reitstall, der Tiere aus schlechter Haltung aufkauft und aufpäppelt. Sie finanzieren sich mit Reittouren. Hier kann man gerne Mal etwas Geld "spenden" um was Gutes zu tun und als Gegenleistung einen schönen Pferde- oder Kamelaustritt macht (der Verkäufer rennt immer am Pool oder am Strand lang) Mindestens 20min mit dem Taxi, um irgendwo hin zu kommen (hier empfehle ich ABC Taxi, per whatsApp erreichbar, super Service, lasst bloß die Finger weg von uber!). Der Transfer vom Hotel war ca. 40min.,hatten nur 1 Hotel zuvor angefahren. Ausflüge, egal wo man gebucht hat, werden immer extra berechnet, weil es tatsächlich am A* der Welt liegt hier empfehle ich tourgada, sicherer lizensierter Anbieter) Strand: leider ein absolutes Trauerspiel. Schwimmen geht NUR über den Steg. Für die Kleinsten ist das nix, zu gefährlich, da der Wellengang nicht ohne ist. Zum Schnorcheln OK, mehr aber auch nicht. Tipp: links vom Steg gibt es zwei Möglichkeiten sich auch bei Ebbe ins Meer zu setzen. Man muss nur die Kuhlen finden :-) hier hat man da Gefühl, man sitzt förmlich im Aquarium..

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Vorab: wir sind Adilettenträger, sprich mit glatter Sohle. Fast überall ist die Rutschgefahr sehr groß. Das sollte mal öffentlich erwähnt werden! Ich hab noch nie so viele Hotelgäste gesehen, die ein Gipsarm/Bein hatten...hier könnte man sich behelfen, in dem man Gummimatten platziert, besonders an den Bars, wo es immer am Boden nass und rutschig ist. Die Animation fanden wir nicht gut. Lustlos und damit beschäftigt aufs Handy zu schauen oder Selfies zu machen. Rutschenpark 1a, besser ist nur noch NEVERLAND würde ich tippen. Abendanimation ist keine 5* wert. Die Shows, die geboten werden, sind nicht sehr gut (ich vergleiche es mit der Türkei) , die Anlage schlecht eingestellt, Plastikstühle in Reih und Glied. Minidisco trauriges Bild. Eine tanzt vor, Kinder tanzen nach. Hier ist noch Luft nach oben.....