Aus DeutschlandAlles wunderbar! Ein Hotel welches wirklich ein Auge auf die Zufriedenheit der Gäste wirft. Preis Leistung, Sauberkeit, Essen - alles super.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Die Zimmer werden jeden Tag mit viel Liebe hergerichtet.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Es ist für jeden Geschmack etwas dabei. Am Abend wechseln die Menüs. Es ist alles lecker und frisch. Eine Menge Auswahl.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Die Mitarbeiter sind ausnahmslos alle so lieb! Die Mitarbeiter im Restaurant arbeiten so viel und lange und trotzdem sind alle so unglaublich zuvorkommend, kinderlieb und aufmerksam.
- Öko-ErlebnisGut
Unser Zimmer hatte immer Strom, auch wenn die Karte raus war- gerne mal checken (7405). Sonst ist das eine tolle Idee. Müll hinter den Rutschen ist sicher nicht sehr umweltfreundlich. Pools die nicht beheizt werden müssen bleiben kühl. Rutschen nicht immer an( bei der Auslastung nicht nötig) Wenig Plasteverpackungen im Restaurant und an der Bar.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Unterhaltung & Animation
- Poolbar
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- angenehm
Die Pools sind sauber, groß und haben eine sehr gute Temperatur.
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Schnorcheln
Der Strand ist super interessant. Manchmal sieht man viele Seesterne und Krebse. Das Wasser ist klar und sauber. Schuhe beim reinlaufen ins Wasser sind vorteilhaft. Ansonsten über den Steg ins Wasser und schnorcheln. Hier sieht man Nemo & Dori, Papageienfische, Kugelfische und viiiiiiel mehr und jede Menge Korallen. Sehr schön!
- Lärmpegel im HotelGut
Im Moment wird an manchen Stellen gebaut, deswegen relaxten wir eher im Rutschenbereich. Für uns wunderbar. Für Leute die nur schlafen und lesen wollen, ist das nicht ganz so ruhig.
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
Die Animation war durchwachsen. Es gibt ein paar Mitarbeiter, die einen sehr guten Job machen. Ein paar andere wären an dieser Stelle gar nicht nötig. Der Kinderclub ist im Moment (Nebensaison) nichts. Die Kinder spielen selbstständig und haben keine Programmpunkte. Sie werden nicht eingesammelt und nicht animiert. Der Kinderclub sieht auch zu aus. Man muss hingehen und erstmal selbstständig schauen ob überhaupt jemand da ist. Bei der Kinderdisko wirken die Kolleginnen teilweise gehetzt und gestresst. Die Animateure für die Erwachsenen sind da schon aktiver. Hier fehlt leider etwas Organisation. Wann finden welche Angebote statt und wo steht das? Wieso gibt es so viele Animateure am Abend aber so wenig Programmpunkte am Tag? Wieso sind manche Programmpunkte so knapp hintereinander? Punkte zählen war bei manchen eine Katastrophe. Falsche Infos im Bezug auf die Tombola und Absprachen beider Teams untereinander (Alma und Alfa). Ein Clubtanz (morgens, Mittags, nach Kinderdisco, nach Show) würde ausreichen. So würden auch mehr Gäste mittanzen. Alles keine schlimmen Dinge, aber hier gibt es noch ein wenig Luft nach oben. Großes Lob und viele Grüße gehen an Adela und Kareem- bei denen man den Spaß an der Arbeit deutlich sieht :D
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
30min von Hurghada
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Susan, vielen herzlichen Dank für Ihre erneute Bewertung und dafür, dass Sie sich bereits zum zweiten Mal für das Serenity Alma Heights entschieden haben – und uns wieder Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie sagen: „Wir kommen wieder!“ Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihre sehr ausführliche, ehrliche und konstruktive Rückmeldung. Ihr positives Feedback zu Preis-Leistung, Sauberkeit, Essen, Pools, Strand und Service bestätigt uns in unserem täglichen Einsatz für unsere Gäste. Das große Lob an unser gesamtes Team – vor allem an die Mitarbeitenden im Restaurant – geben wir mit Stolz weiter. Ebenso freuen wir uns sehr über Ihre lieben Worte zu Adela und Kareem – man spürt Ihre Wertschätzung, und genau solche Rückmeldungen motivieren unser Team enorm. Ebenso wichtig für uns sind Ihre kritischen Hinweise, für die wir uns ausdrücklich bedanken: Nachhaltigkeit: Den Hinweis zur Stromversorgung im Zimmer (Nr. 7405) sowie zum Müll hinter den Rutschen nehmen wir sehr ernst und werden dies intern überprüfen. Ihr Feedback hilft uns, unsere nachhaltigen Maßnahmen gezielt weiter zu verbessern. Animation & Kinderclub: Ihre Anmerkungen zur Organisation, Transparenz der Tagesprogramme und insbesondere zum Kinderclub in der Nebensaison sind sehr wertvoll. Sie haben vollkommen recht: klare Strukturen, bessere Kommunikation und eine sinnvolle Verteilung der Programmpunkte sind entscheidend. Hier sehen auch wir Optimierungspotenzial und arbeiten bereits daran, die Abläufe zwischen den Teams (Alma & Alpha) besser zu koordinieren. Wellness & Bauarbeiten: Vielen Dank für Ihr Verständnis während der laufenden Arbeiten. Uns ist bewusst, dass dies für Gäste, die gezielt Ruhe suchen, beeinträchtigend sein kann, und wir bemühen uns, solche Phasen so kurz und angenehm wie möglich zu halten. Es freut uns sehr, dass Sie trotz dieser Punkte insgesamt sagen können: „Alles wunderbar!“ Genau dieses Vertrauen möchten wir uns auch in Zukunft verdienen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann ein noch rundum stimmigeres Erlebnis bieten zu können. Herzliche Grüße Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
