Serenade Punta Cana Beach & Spa resort

Leider kann ich dieses Hotel nicht Empfehlen schon der Empfang mehr als dürftig ohne ein Lächeln oder ähnliches bekommt man seine Zimmerkarten. Dann kam eine Frau mit zwei glas Sekt und weg war Sie wieder (aber nur weil wir den Preffered Club gebucht hatten)und dann ohne irgendeine Einweisung wo was ist oder Essenzeiten sind wir dann zum Zimmer gebracht worden. Auch dort nicht ein Blatt Papier über irgendwas( man musste alles selbst in Erfahrung bringen)sowas geht gar nicht. Wir haben im ganzen Hotel nicht einen Mitarbeiter getroffen den man auf Deutsch mal ne Frage stellen konnte. Der Service im Buffet- Restaurant ist total unorganisiert wenn es auch nur einmal etwas voller wird ist es vorbei dann kommen die Getränke mal gar nicht oder was anderes(auch beim Service-Personal nur wenige Mitarbeiter mit einem Lächeln).Abendshow haben wir uns nicht einmal angeschaut weil diese in einer Art Kinosaal(auch noch nie gesehen in einem Land wo Abends noch 27 grad warm ist) im inneren stattfindet. Also wir haben den Preffered Club gehabt aber ob sich dieser Aufschlag lohnt muss jeder selbst Entscheiden für uns hat es sich nicht gelohnt (Liegen am Stand " erst " ab 07.30 Uhr belegt. Das schönste für Clubmitglieder ist der Poolbereich auf dem Dach schöne Aussicht vom Pool und die Bar ist auch mit allem was man trinken möchte ausgestattet.(Nationale und alle bekannten Internationale Getränke). Selbst Leute die wir kennengelernt haben hatten Schwierigkeiten sich auf Englisch mit den Mitarbeiter zu Unterhalten. Unser Fazit ist das man als Europäer (und als Deutscher schon gar nicht ) hier willkommen ist. Woher hier 5* kommen ??????

Die Zimmergröße ist wirklich beeindruckend und es war alles vorhanden

Buffet- Restaurant ist sehr groß und daher auch sehr laut

Bester Service

• Nirgends

Da wir nur Deutsch sprechen und auch nur verstehen ist eine Kommunikation nicht möglich (HABE ICH NOCH NIE ERLEBT IN EINEM 5* HOTEL ??? )

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• zu warm

Zu jedem Pool gehörte immer ein Whirlpool

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Der Strand ist sehr aber wirklich sehr Flach (für Kinder sehr zu Empfehlen). Leider sehr viel Seegras was am Tag mehrmals entfernt wird.

Nur erwartete Kosten

• Ja