SENTIDO Port Royal Villas & Spa

Liebe Bettina, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem komfortablen und zentral gelegenen Hause, sowie Ihre Zeit, uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und unsere Anlage als auch die Lage und das Essen sehr mochten. Schade, dass wir Ihren Wünschen und Erwartungen nicht in vollem Umfang gerecht werden konnten und bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen 100%igen Aufenthalt zu bieten und daher haben wir Ihre Kritik in Kenntnis genommen und werden diese im Team besprechen. Bezüglich der Nachbarhotels möchten wir unterstreichen, dass dies nicht in unserem Ermessen steht, die Lautstärke zu dämmen, allerdings sind wir dabei, mit diesen in Kontakt zu treten, um eine Lösung zu finden. Bitte sagen Sie uns das nächste Mal direkt Bescheid, wenn etwas nicht in Ordnung ist, damit wir direkt eine Lösung finden, wie z.B. ein Zimmerwechsel in einen ruhigeren Bereich. Bitte geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Sie von unserem hohen Standard überzeugen zu können und besuchen uns bald wieder. Beste Grüße Ihr SENTIDO Port Royal Team