Aus DeutschlandNeu ist für mich, daß man im Hotel angesprochen wird, am hoteleigenen Tablet noch während des Urlaubs eine möglichst gute Bewertung abzugeben. Dieses Angebot wird von den Gästen auch angenommen. Das neu renovierte Hotel ist total stylisch gestaltet, wirkt jedoch kalt und ungemütlich. Das gesamte Personal, einschließlich Hotelführung ist noch in der Findungsphase. Man hat das Gefühl, daß keiner weiß, wie der Ablauf sein soll. Alle Mitarbeiter sind sehr jung und im Restaurant hat das Personal laufend gewechselt. Vielleicht sucht man ja erst die richtigen Leute. Das Essen hatte keinen Geschmack, da könnte man auf jeden Fall mehr daraus machen. Unseren Freunden würden wir das Hotel nicht empfehlen. Auch wir werden nicht mehr kommen.
Direkte Fahrt vom Flughafen zum Hotel ca 40 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ingrid |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 36 |
Sehr geehrte Frau Ingrid, Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie unser Hotel jedoch kalt und ungemütlich finden und auch bedauern wir, dass Sie Ihre Meinung nicht gleich der Leitung des Hotels gemeldet haben. Es ist sehr wichtig für uns zu wissen ob unsere Hotelleistungen Ihren Erwartungen entsprechen. Falls nicht, gerne bereit zu verbessern. Nun stellt sich uns die Frage, ob Sie sich vor Ort bezüglich Ihrer Enttäuschung bei uns gemeldet haben, um die von Ihnen genannten Mängel vor Ort zu überprüfen und zu beheben, damit Sie Ihren Urlaub genießen könnten. Unser Personal und die Hotelführung bemühen sich sehr, alles für unsere Gäste zu tun. Leider haben Sie das nicht bemerkt. Schade, dass wir mit unserem kulinarischen Angebot Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Wir werden Ihre Beschwerden über das Essen natürlich ernst nehmen, und die Arbeit der Küche noch besser kontrollieren. Wir sehen aber auch, dass die meisten Kommentare das Essen und das Personal besonders gelobt haben. Hinsichtlich Ihrer Kritik können wir leider keinen konstruktiven Ansatz finden. Jeder Anfang ist eine Herausforderung. Aber das ist nur der Anfang. In den nächsten Monaten werden wir weiter hart arbeiten und sich noch weiter verbessern. Eine Hotelbewertung am Tablet noch während des Urlaubs abzugeben ist eine ganz normale Praxis in einem gegenwärtigen Hotel im 21. Jahrhundert. In der modernen Welt ersetzt ein Tablet das Gästebuch. Dank der modernen Technik, können nicht nur wir, sondern auch andere Reisende Ihre Meinung lesen.. Das Hotelbewertungen wichtig sind, ist nicht neu. Jeder kann und darf seine Meinung frei äußern. Geschieht dies doch, dann sollten wir direkt versuchen mit diesem Gast ins Gespräch zu kommen, eine Lösung finden und auch kommunizieren. Im Hotel kann der Gast das Tablet auch zur Bewertung mit auf das Zimmer nehmen. Dort haben die Gäste oftmals Zeit und Ruhe zum Ausfüllen der Befragungen. Es ist immer besser der Gast bei uns zu reklamieren , so haben wir die Möglichkeit Maßnahmen zur Wiedergutmachung einzuleiten. Eine Bewertung kann erst nach einer Buchung geschrieben werden. So können wir sicherstellen, dass unsere Bewertungen von echten Gästen kommen, die in der Unterkunft übernachtet haben. Anschließend möchten wir nochmals für Ihren Besuch bedanken, sowie dafür, dass Sie eine Bewertung von unserem Hotel geschrieben haben. Wir hoffen, wir werden nochmals die Gelegenheit haben, Sie bei uns willkommen zu heißen, um Sie in allen Bereichen zufriedenstellen zu können. Wir würden Sie gerne davon überzeugen, dass bei uns man seinen Urlaub genießen kann. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Ihr SENTIDO Marea Team
