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Natalie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Solides Hotel, Strand leider anders als erwartet
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist nur durch die Promenade vom hoteleigenen Sandstrand getrennt und unser Zimmer mit Meerblick war, wie im Katalog beschrieben, großzügig und modern eingerichtet. Wir hatten einen ruhigen Badeurlaub geplant; jedoch herrschte über die Hälfte unseres Urlaubs Badeverbot (rote Fahne), die Wellen waren oft 2m hoch, starke Brandung und Strömung. Was uns extrem geärgert hat: "feinsandig" ist dieser Strand leider nicht an der Wasserlinie; hier liegen auf einer Breite von bis zu 2 m NUR Steine, zerbrochene Muscheln etc. Für Kinder dringend Badeschuhe erforderlich. Ausserdem fällt der Strand sehr steil ab...absolut ungeeignet für Kinder! Hier stimmt die Katalogbeschreibung von Thomas Cook leider nicht mit der Realität überein. Des Weiteren wurde im Katalog unterschlagen, dass das Tragen eines obligatorischen AI-Armbandes notwendig ist. Wir hatten bewusst ein AI-Hotel ausgesucht, dass ohne dieses unsägliche Plastikding auskommt, leider wurden wir hier getäuscht.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Premium-Zimmer mit Meerblick war, wie im Katalog beschrieben, sehr großzügig und modern eingerichtet. Die Aussicht: WOW!!! Positiv: Fliegengitter an der Balkontür, die Klimaanlage sehr leise! Leider keine Badewanne, Ablagefläche im Bad sehr wenig vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Getränke mussten selbst geholt werden, der Hauswein war in Ordnung, für Kinder Wasser, Apfelsaft oder süße Limo. Frühstück war sehr gut, verschiedene frische Säfte, von Müsli bis Speck alles da. Das im Katalog angegebe Spätaufsteherfrühstück ist ein Witz: Tische draußen zwischen Poolbar und Pool, 3 mit Schatten, Rest in der Sonne. Auf mehrmalige Nachfrage bekam man dann einen Teller mit Käse, Wurst o.ä., Eier hätte man sich noch bestellen können. Wieso ist hier das Frühstück z.B. nicht im Spezialitätenrestaurant und mit kleinem Buffet möglich? Dieses Angebot am Pool in der Sonne bei morgendlicher Animation...dann besser gleich auf das Mittagessen warten. Mittagessen und Abendessen waren in Ordnung, für 4 Sterne AI gab es nichts auszusetzen, wer da nix findet, ist selbst schuld. Einige Gerichte wiederholten sich aber ständig. Die Karte im Spezialitätenrestaurant wechselt leider nicht, sehr schade! Hier hätten wir uns einen wöchentlichen Wechsel der Karte gewünscht, um noch andere bulgarische Köstlichkeiten probieren zu können.


    Service
  • Eher gut
  • War ok...mehr aber auch nicht, deutlich Luft nach oben. Einzelne Mitarbeiter sehr freundlich, vor allem an den Bars. Kein Service am Tisch (das AI-Buffet-Drama eben), der Service bestand nur aus Abräumen und zum Tisch geleiten. Im Spezialitätenrestaurant Service bemüht, aber sehr gehetzt, wir hatten das Gefühl, schnell für die nächsten Gäste Platz machen zu müssen. Die Karte wechselt leider nicht, sehr schade! Rezeption war in Ordnung. Die Zimmerreinigung war ok, aber die Zimmermädchen "spülten" leider die benutzten Gläser und Tassen nur kurz notdürftig aus und stellten sie wieder hin, sauber ist definitiv anders. Weshalb werden hier Gläser und Tassen nicht beim täglichen Auffüllen der Minibar gleich mit gewechselt??


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel ist nur durch die Promenade vom hoteleigenen Sandstrand getrennt und liegt ruhig fast am Ende der Hotelzone. Nervig ist die Musik vom kleinen Vergnügungspark nebenan, jeden Nachmittag/Abend die selbe Musik.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Abendanimation sehr gut!


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalie
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Natalie, wir bedanken uns für Ihr positives und ehrliches Feedback und bedauern zutiefst, dass einige Dienstleistungen Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir freuen uns, dass Sie im Allgemeinen zufrieden waren. Haben Sie auch vielen Dank für Ihre Anregungen und wertvollen Hinweise, die wir an unseren Produktverantwortlichen weiter geleitet haben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr SENTIDO Marea Team