Sentido Marea

Sehr geehrter Herr Jürgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir sind erfreut zu hören, dass Sie unsere Lage, Zimmer, Getränke, Personal , Sauberkeit perfekt finden. Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot haben wir zur Kenntnis genommen und bedauern, dass es Speisen gab, die trotz Warmhalteplatte nicht mehr ausreichend warm waren. Wir werden Ihre Kritik an den Küchenchef weiterleiten, um festzustellen ob sich hier einige Mängel ergaben, denn für gewöhnlich wird die Temperatur unserer Gerätschaften konstant überprüft, dafür stehen unsere festgelegten Qualitätsprotokolle. Die Sensibilität bei der Wahrnehmung der Geräusche im Umfeld ist bei unseren Gästen sehr unterschiedlich. Daher stehen wir sowohl dieser, als auch jeder anderen evtl. auftretenden Beanstandung offen gegenüber. Bitte, wenden Sie sich mit jeglichen Anliegen immer an unsere freundlichen Mitarbeiter, die stets versuchen werden, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Tatsächlich in den Küstengebieten kann in selteneren Fällen ein Geruch auftreten, wenn der Luftdruck und die Windverhältnisse sich ändern. Wir bedauern das Auftreten dieses Geruchs sehr und bitten hierfür um Entschuldigung. Normalerweise finden wir umgehend eine zufriedenstellende Lösung, wenn unsere Kollegen darauf angesprochen werden. Möglicherweise können wir hierzu zukünftig eine Möglichkeit finden, die für einen höheren Komfort unserer Gäste in den Zimmern sorgt, denn darauf legen wir größten Wert. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund Ihrer Erfahrung uns nur 4 Sterne geben. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Zum Abschluss möchten wir uns für Ihre Weiterempfehlung bedanken und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zukünftig mehr positive Urlaubserfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr SENTIDO Marea Team