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Sabine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Unfreundliche Mitarbeiter ,schmutzige Räume....
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Als wir angekommen sind kam es uns so vor als wäre die Mitarbeiterin an der Rezeption sehr genervt da wir eine halbe Stunde eher da waren. Mitten in unserem Gespräch bein Check in telefonierte sie erst mal ca 5 Minuten. Als wir dann fragten mit welcher S Bahn, wir in die Stadt Mitte kommen drückte sie uns den Fahrplan in die Hand und sagte da steht alles drin. Total unhöflich und genervt.... Als wir abends nach einem Ventilator fragten kam die Antwort gibts nicht ,als ich dann sagte ob sie denn für morgen eine Lösung finden könnte sagte sie ich kann ihn mir nicht aus den Rippen saugen. Wir gingen wortlos anscheinend merkte sie das ihr verhalten unmöglich war denn sie rufte uns ca. fünf Minuten später im Zimmer an und sagte sie hätte für uns doch einen Ventilator.Unseren Begrüßungsdrink bekamen wir erst nach nachfragen ...Es war eine kalte unfreundliche Atmosphäre ...Man kam sich nicht Willkommen vor ...Berlin sieht uns wieder denn es war sehr schön doch diese Hotel nie wieder Grauenvoll....


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Unsere Aufgaben liegen unter anderem darin, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt und zuvorkommenden Service zu bieten. Ihre Anmerkungen waren uns sehr hilfreich. Recht herzlichen Dank dafür. Für die evtl. entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Wir arbeiten täglich an der Verbesserung der Zufriedenheit unserer Gäste. Wir haben Ihre Kritik schonungslos zum Anlass genommen, Änderungen durchzuführen. Alle die von Ihnen beschriebenen Erlebnisse waren personell bedingt; das konnten wir schnell ändern! Bitte überzeugen Sie sich persönlich davon.