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Agnes (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2019 • 4 Wochen • Strand
Wechsel von farbenfroh zu farblos
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Seit 12 Jahren verbrachten wir unsere Urlaube im Riu Bachata und für uns war es unser 2. Zuhause. Beim Einchecken im Senator waren wir nicht im System. Es wurde jedoch schnell Abhilfe geschaffen und wir haben sogar unser Wunschzimmer bekommen. Der gesamte Komplex ist sauber, hell, weiss, steril und ohne karibisches Flair. Der Speisesaal, wie ein Wartesaal, laut und für uns - Wohlfühlcharakter gleich 0. Im ganzen Bereich, dem Wind geschuldet. befindet man sich im Durchzug. Die einzige Möglichkeit, windstill zu sitzen, ist in der Sportsbar, umgeben mit TVs und wenn man Glück hat, ein Getränk. Die Servicekräfte, nicht besonders gut geschult, aber unbedingt sehr freundlich, tun ihr Bestes. Das Essen ist gut und abwechslungsreich, obwohl es in der ersten Woche 3 Tage Sekt und auch Schinken und Lachs gab. Danach gab es sporadisch Schinken und Sekt war Geschichte. Allerdings, wenn man explizit nachfragte, erhielten wir diese. Ansonsten ist das Essen auf den amerikanischen Markt abgestimmt. Am Pool waren tagelang keine internationalen Getränke mehr zu bekommen.. Selbst in den renovierten Zimmern -neue tolle Betten - neuer Flachbildschirm mit 1 Deutschen Sender, Schiebe-Schranktüren, die auch, wie schon zuvor, nicht richtig schließen. Leider wurde das letzte bisschen Karibikgefühl, wie das bunte Bild, auch aus den Zimmern entfernt. Die beiden Spezialitätenrestaurants Steak und Fisch sind genauso kühl und spartanisch eingerichtet. Die Gäste stehen oft unten an der Treppe bis zu 20 Leuten, um nach und nach eingelassen zu werden, wenn wieder ein Tisch frei wird. Die Sitzgelegenheit an der Poolbar ist bis nachmittags verwaist, da dort die pralle Sonne ein Verweilen nicht möglich macht. Einige Sonnenschirme sind bei dem Wind schon umgefallen, was bei den vorigen fest verankerten schönen grossen Schirmen mit dem tollen Schilfdach nicht passieren konnte. Jetzt gibt es auf den Podesten, wo die Pavillons im Katalog abgebildet sind, Liegestühle nur für "Members only" ???? Die Amateure sind teilweise echt untauglich. Wettbewerbe bei den Strandfesten, immer das gleiche - wer am besten mit dem Poo wackeln kann -. Die Profi-Tänzer hingegen sind ganz hervorragend. Die deutschen Gäste sind jedoch nicht ganz vergessen. Es gibt zwar keine deutsche Fahne zwischen denen anderer Nationen und keine Poolbestimmungen oder sonstige Hinweise in deutsch, aber, o doch, für die ca. 10 bis 20 Deutschen gibt es jetzt ein Schild auf dem Rasen in deutsch - das Gras nicht betreten -. Im nächsten Jahr, da es nun einmal unsere Lieblingsbucht ist, werden wir das Merengue oder Mambo buchen, sollte Senator nicht auch diese Anlage derartig radikal architektonisch umgestalten. Dort ist unser altes kompetentes Team, wo wir uns wohlfühlen und das karibische Flair noch vorhanden ist. Top-Service und auf den Tischen im Restaurant saubere Tischdecken und nach 20 Uhr noch Stoff-Servietten


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:4 Wochen im Februar 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Agnes
    Alter:71+
    Bewertungen:30
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Ich bedauere, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir werden entsprechende Massnahmnen ergreifen, um an den Punkten zu arbeiten, die wir verbessern können. as Senator Puerto Plata Spa Resort hat ein zeitgemäßes Design, das sich von unserem Nachbargrundstück unterscheidet, mit dem Ziel, unserem vielfältigen Gästeportfolio mehr Optionen anzubieten. Architektur ist zwar ein Weg, die Kultur zu kennen, aber auch die Herzlichkeit des Dienstes, die Freundlichkeit, die Sprache und andere Attribute, die hier zu finden sind; Auf der anderen Seite ist es unvermeidlich, neues Personal einzustellen, obwohl wir versuchen, jedes Jahr zuerst das Personal wiederzugewinnen, das bei uns arbeitet. Dies erfordert wiederum Schulung, Zeit und Geld, um einen optimalen Service zu erzielen, den wir gerne mit dem besten Geist erbringen. und Professionalität. Wir bedauern sehr, Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben zu können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Gelegenheit geben könnten, Sie nochmals in eines unserer Hotels begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Alejandro Castillo Generaldirektor