Junior Suite gebucht, leider sehr altes einfaches Zimmer bekommen. Bad katastrophal. Handtücher am Pool Mangelware. Personal am Pool sehr unfreundlich. Teile des Strandes werden für Kreuzfahrtpassagiere geräumt. Dies werden auch bedient.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr schlecht
Gutes gemütliches Bett
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Essen war ok, mehr aber auch nicht. Kein 5 Sterne Hotel, eher 3 Sterne. Essen dementsprechend auch mittelprächtig.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Gästebetreuung
Unterschiedlich. Gästebetreuung war top.
Liebe Kat, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie das gemütliche Bett in Ihrem Zimmer schätzen konnten, unsere speziell entwickelten Matratzen sollen genau diesen erholsamen Komfort bieten. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass verschiedene Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Zimmerausstattung und Servicequalität nehmen wir sehr ernst. Besonders in der Hauptsaison verstärken wir stets unsere Bemühungen um ausreichende Handtuchverfügbarkeit an allen Poolbereichen. Bezüglich der Strandsituation arbeiten wir kontinuierlich daran, allen Gästen ein harmonisches Erlebnis zu ermöglichen. Abschließend möchten wir Ihre lobenden Worte zur Gästebetreuung hervorheben, die sich stets um persönliche Anliegen kümmert. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung überzeugen. Freundliche Grüße Zeus Puertas, General Manager
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