Kein 5 Sterne Hotel. Geschirr war dreckig. Wasser läuft kaum. Duschen wird zum Problem. Als Lösung kann man nur gegen einen Aufpreis von 35 pro Nacht ein renoviertes Zimmer bekommen. Personal ist sehr freundlich aber Hotelleitung zeigt kein Interesse an den Gästen.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Schlafqualität
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht

Zimmer war schon dreckig bei der Anreise. Kühlschranktür wurde nie abgewaschen und seit Tag 1 außen dreckig. Es Kommt kaum Wasser aus der Brause. Duschen wird dadurch anstrengend.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Essen war ganz normal. Wie es halt immer ist bei Buffet. Es wird genug angeboten, auch für Ernährungsbewusste oder Diabetiker. Geschirr war leider jeden Tag dreckig und das fand ich nicht gut.

Service

Deutschkenntnisse
Sehr schlecht

Bester Service

Bar, Disco & Restaurant

Personal gibt sich Mühe und ist freundlich. Da kann ich die Rezeption und die Gästebetreuung noch einiges abschauen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Strand
Animation
Sport
Kultur & Erlebnis

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht

Aktivitäten am Pool

Baden & Planschen
Entspannen
Unterhaltung & Animation
Poolbar

Wassertemperatur

angenehm

Der Pool ist schön und groß. An manchen Stellen müsste der Pool ausgebessert werden, aber nichts schlimmes. An der Poolbar ist es angenehm. Auf Kinder sollte man etwas achten, weil man zum trinken animiert wird.

Strand

Aktivitäten am Strand

Baden & Planschen
Schnorcheln
Strandspaziergang

Strand ist schön und steinig. Mit Badeschuhe ist es aber kein Problem.

Animation

Beliebte Animation

Sonstiges

Animation war gut.

Sport

Beliebte Sportarten

Schwimmen
Fitness

Es gibt ein Fitnessstudio und man kann auch gut vor Ort laufen.

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

Sightseeing

Puerto Plata sollte man gesehen haben. Wenn man aus dem Hotel geht, kommt alle 15 Minuten ein Bus, der kostet nach Puerto Plata 50 DPS. Als Tour lohnt es sich nicht, da sieht man zu wenig und es ist wie eine Verkaufsfahrt.

Preis-Leistung

Sehr schlecht

Unerwartete Kosten

Ja, es gab unerwartete Kosten.

Wenn man ein Zimmer haben möchte, wo alles funktioniert muss man 35 Euro pro Nacht drauf zahlen.

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nicole
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Nicole, Danke für Ihre offenen Worte und die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und den besonderen Einsatz unseres Gastbetreuungsteams wahrgenommen haben. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Zimmerreinigung und Wasserversorgung werden wir intern prüfen. Gerne stehen unsere Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung, um vor Ort direkt auf individuelle Anliegen einzugehen. Abschließend möchten wir hervorheben, dass wir Ihren Hinweis zur Rezeptionsbetreuung wertschätzen und dies an unser Team weitergeben werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Zeus Puertas, General Manager

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