Positiv: Schöner Strand, Poollandschaft und Buffet Generell war der Außen, Lobby und Barbereich immer sauber und gepflegt Negativ: Schimmel, Rost und regelmäßiger Strom und Wasser Ausfall im Hotelzimmer Schlechter & teilweise unfreundlicher Service ( Bar, Rezeption, Zimmerservice) Grundsätzlich wird man als Gast langsamer/schlechter oder garnicht bedient wenn man nicht schon vor der Bestellung mit einem Geldschein winkt
Renovierungsbedürftig Schimmligfeuchter Geruch im ganzen Raum Rost und Schimmel im Bad Regelmäßiger Ausfall von Strom und fließendem Wasser Minibar gratis allerdings regelmäßig nicht aufgefüllt g
Buffet gut - viel Auswahl mit täglich wechselnden Speißen und viel frischen Obst Sushi im a la Chart Restaurant ist auch sehr lecker Für den Koch im Teppanyaki Restaurant ist Sojasoße die Allzweckwaffe und jegliche Speiße wird darin ertränkt - nicht zu empfehlen.
Grundsätzlich wird man als Gast schlechter oder garnicht bedient wenn man nicht vorab mit einem Geldschein winkt. Das Personal in der Bar/lobby ist teilweise mehr darauf fokussiert mit einzelnen Gruppen Alkohol zu trinken als alle Gäste zu bedienen. Nachdem die Minibar nach dem Zimmerservice regelmäßig nicht aufgefüllt wurde, wird man bei direktem Ansprechen zur Rezeption geschickt mit der Info dass man sich als Gast hier selbst drum kümmern muss. Das Rezeptionspersonal reagiert zwar hilfreich allerdings extrem arrogant und genervt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Volleyballgeld, Rauchsportcenter (zugehöriges Nachbarhotel) , viel Animation und Entertainment - wobei der Fokus oftmals auch auf Trinkspielen und Party liegt dementsprechend laut geht es im Poolbereich zu
Lieber Max, auch, wenn bei Ihrem Aufenthalt hier nicht alles perfekt war, danken wir Ihnen ganz herzlich für die Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unsere Außenbereiche mit dem gepflegten Poolambiente sowie das abwechslungsreiche Buffet mit frischen Köstlichkeiten positiv aufgefallen sind. Auch die Qualität unserer Sushi-Kreationen in den Spezialrestaurants wissen wir sehr zu schätzen. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Insbesondere die technischen Unregelmäßigkeiten in den Zimmern und die wahrgenommene Unfreundlichkeit unseres Personals nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich überprüfen wir alle Hinweise intern, um unsere Standards stetig zu optimieren. Abschließend möchten wir Ihre lobenden Worte zur Unterhaltungsvielfalt hervorheben. Unser Team gibt stets sein Bestes, um ein ausgewogenes Programm für alle Gäste zu gestalten. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Zeus Puertas, General Manager
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