Hotelanlage wunderschön, aber leider vieles renovierungsbedürftig. Hygiene war sehr schlecht, in den Zimmern nicht ordentlich geputzt, Tische im Restaurant dreckig, Toiletten am Pool/Strand katastrophal. Alle hatten (5 Personen) hatten nach 2 Tagen Magen-Darm. Einmal und nie wieder. Personal zum größten Teil unfreundlich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast! vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns, dass Ihnen die Hotelanlage sowie unser Freizeitangebot gefallen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur Sauberkeit in den Zimmern, im Restaurant sowie an den Pool- und Strandtoiletten sehr ernst. Ihre Rückmeldungen wurden an unsere Housekeeping- und Serviceteams weitergeleitet, damit entsprechende Maßnahmen umgesetzt werden und solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern ebenfalls, dass Sie gesundheitliche Probleme während Ihres Aufenthalts hatten. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns höchste Priorität, und wir werden Ihre Anmerkungen intern prüfen, um entsprechende Verbesserungen in Hygiene und Kontrolle umzusetzen. Ihre Hinweise zum Personal werden wir nutzen, um unsere Schulungen zu intensivieren und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Gästezufriedenheit zu erhöhen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gästebetreuungsteam Can ÖZER General Manager Selectum Noa Belek
