Katastrophe. Schlechtes Essen. Unfreundliches Personal. Unzureichende Sauberkeit. Laute Musik. Nicht zu empfehlen!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Matratzen zu hart. Schimmel an der Balkontür. Abgewohntes Bad obwohl wir in einer "renovierten Villa" waren. Nach Arbeit der Putzkraft sah es aus wie vorher, nicht geputzt.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Absolute Katastrophe. Das Essen war kalt, hat nach nichts geschmeckt, lieblos angerichtet. Die Teller teilweise schmutzig. Keine Abwechslung.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Nirgends
Unfreundlich. Man wird auf russisch angesprochen und nicht weiter beachtet, wenn man auf Englisch geschweige denn Deutsch antwortet. Und das obwohl auf Holidaycheck steht " Personal hat Deutschkenntnisse". Es wird nicht weiter geholfen bei Problemen außer man bezahlt. Servicekraft beim Essen war an einem Abend sehr freundlich, bat uns eine Bewertung abzugeben mit seinem Namen .. am nächsten Tag und die Tage danach, wurden wir dann ignoriert von ihm.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
80€ bei Early Check - in. Sonst kann man bis 14 Uhr in der Lobby campieren. Auch wenn man 5 Uhr morgens ankommt. Late-Check out 25€ pro Stunde Aufpreis.
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthaltes nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback ist für uns wichtig und wird sorgfältig ausgewertet, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Unsere Regelungen für Early Check-in und Late Check-out sind standardisierte Abläufe, die abhängig von Zimmerverfügbarkeit und Vorbereitungszeiten gelten, um einen reibungslosen Betriebsablauf sicherzustellen. Diese Richtlinien werden allen Gästen gleichermaßen angewendet. Ihre Rückmeldungen bezüglich Speisen, Sauberkeit und allgemeiner Servicequalität wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden entsprechend geprüft und ausgewertet. Gästebetreuung und Zufriedenheit haben für uns höchste Priorität, und solche Hinweise sind für die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen sehr wertvoll. Unser grundlegendes Prinzip ist es, allen Gästen einen gleichwertigen, respektvollen und professionellen Service zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein verbessertes Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Selectum Noa Belek General Manager Can ÖZER
