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GÖKMEN (46-50)
Verreist als Familie • August 2023 • 1 Woche • Strand
Naja…
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Positives: 1. Die Klimaanlage in meinem Zimmer war großartig und hat meinen Aufenthalt sehr angenehm gemacht. 2. Das Hotel hat sich Gedanken um Familien gemacht und das Kinderparadies ist eine tolle Initiative. 3.Die Anlage ist sehr sauber wird sehr darauf geachtet! 4. “Nona Bar & Restaurant” ist ein großartiges Konzept, das mir während meines Aufenthalts besonders gefallen hat. Das Restaurant hat eine tolle Atmosphäre und bietet köstliche Speisen. 5. Der Strand war interessant, da er sowohl Kies als auch Sand hatte. Aber ich möchte darauf hinweisen, dass er ziemlich schnell tief wird, also sollte man beim Schwimmen aufpassen. Negatives: 1. Der Empfangsprozess war unzureichend, da ich meine vier Koffer selbst zur Rezeption tragen musste. Das entspricht nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels. 2. Das Essen war enttäuschend, da es oft dasselbe gab. In einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich eine abwechslungsreichere kulinarische Erfahrung und meistens kalt oder lauwarm. 3. Obwohl das Personal bemüht war, entsprach die Qualität des Services nicht meinen Erwartungen. Ein einwandfreier Service ist in einem 5-Sterne-Hotel wichtig. 4. Es gab häufig Probleme mit den Liegenplätzen am Pool oder Strand, was ärgerlich war, da Entspannung ein Hauptgrund für meinen Hotelurlaub ist. 5. Ich habe bemerkt, dass das Hotel hauptsächlich auf russische Gäste ausgerichtet ist. In meiner Zeit dort bestanden die Gäste zu etwa 90% aus Russen. Das kann für andere Reisende von Interesse sein, die eine vielfältigere Gästemischung bevorzugen. 6. Was die Lage betrifft, außerhalb des Hotels gibt es nicht viel zu erleben. Wenn man gerne Ausflüge unternimmt oder die Umgebung erkunden möchte, könnte das enttäuschend sein


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:GÖKMEN
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gökmen, Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wie jedes Unternehmen möchten auch wir, dass Sie zufrieden abreisen. Allerdings möchten wir betonen, dass wir als Management sehr bedauern, Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt zu haben. In unserem Hotel haben wir Aufzeichnungen darüber, dass zu der Zeit, als Sie bei uns waren, Gäste aus etwa 44 verschiedenen Ländern mit insgesamt 2000 Personen bei uns übernachtet haben. Anders als von Ihnen erwähnt, handelt es sich bei unserem Gästeanteil keineswegs zu 90 % um russische Gäste, sondern vielmehr um etwa 25 %, wie in unseren Aufzeichnungen vermerkt. Es ist eine Tatsache, dass alle Hotels in der Belek-Region etwa 5 km vom Stadtzentrum entfernt sind. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Anreise nicht so schwierig ist, wie es scheinen mag. Sie haben während des Check-Ins Informationen erhalten, dass alle 30 Minuten ein Bus vor dem Hotel abfährt und rund um die Uhr Taxis zur Verfügung stehen. Für Ihre anderen negativen Bewertungen wurden alle Abteilungsleiter informiert, und wir versichern Ihnen, dass die erforderliche Sensibilität gezeigt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir wünschen ihnen von allem das Beste. Mit freundlichen Grüßen, A.Emre Erdal Gästebetreuung Manager

    Offizielle Hotel Homepage