Das Hotel hat einige Zimmer renoviert, aber es muss eine Komplettsanierung geben. Bisher wurden nur die Zimmer in den Villen renoviert.
Die Zimmer sind schön und renoviert. Das Bett verschafte uns mehr Rückenschmerzen, als dass wir uns erholen konnten. Das dazugehörige Badezimmer ist renovationsbedürftig.
Keine Varietät Lebensmittelvergiftung erhalten
Unser Zimmer war nicht gereinigt bei Ankunft. Kleidung von vorherigen Gästen waren im Zimmer. Haare von anderen Gästem befanden sich im Bett. Toilettenschüssel war dreckig. Vom Personal an der Bar teilweise nicht bedient. Beschwerden wurden von der Rezeption aufgenommen, aber es gab keine Besserung. Unser Zimmer wurde 3 Tage nicht gereinigt, weshalb wir wieder eine Beschwerde einreichten.
Die Umgebung ist grundsätzlich toll. Aber teilweise ist ein sehr unangenehmer Geruch in der Nähe des Flusses zu riechen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Anlagen waren vorhanden. Keine Instruktionen erhalten, wie man vorgehen kann. Animation nicht ersichtlich.
Sehr geehrter Gast! vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Ihr Zimmer bei der Ankunft nicht ordnungsgemäß gereinigt war und Sie Unannehmlichkeiten wie Kleidung vorheriger Gäste oder verschmutzte Bereiche feststellen mussten. Ihre Hinweise wurden an unsere Housekeeping-Abteilung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse künftig vermieden werden und die Reinigung konsequent durchgeführt wird. Auch Ihre Rückmeldungen zu Serviceleistungen an der Bar, zu Beschwerden an der Rezeption und zur Animation nehmen wir sehr ernst. Wir werden unser Personal weiterhin schulen, damit Gäste zeitnah und freundlich betreut werden und alle Einrichtungen korrekt erklärt werden. Bezüglich der Renovierung Ihrer Unterkunft nehmen wir zur Kenntnis, dass die Zimmer zwar teilweise modernisiert wurden, jedoch eine vollständige Sanierung der Anlage noch erforderlich ist. Ihr Feedback hilft uns, die Prioritäten für zukünftige Verbesserungen zu setzen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um unsere Servicequalität, Sauberkeit und Gästebetreuung kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gästebetreuungsteam Can ÖZER General Manager Selectum Noa Belek
