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HaPe (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2018 • 1 Woche • Sonstige
Verblassende Sterne
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Über mehrere Jahre hinweg verbrachten wir Kurzurlaube mehrmals im Jahr im Esplanade und mussten bei jedem Besuch einmal mehr feststellen, dass der ehemalige Glanz des Hauses, der mit vier Sternen belohnt wurde, immer mehr verblasste. Einen traurigen Tiefpunkt stellte dabei der Silvesterurlaub 2018/19 dar, der einen scheinbar nicht mehr ganz geordneten Führungsstil der Hotelleitung offenbarte. War bislang die Sauberkeit auf den Zimmern ohne Fehl und Tadel, blieben um den Jahreswechsel gebrauchte Trinkgläser während des gesamten Aufenthaltes auf dem Tisch stehen, Flecken von Duschbadflaschen wurden erst am dritten Tag von der Badewanne entfernt. Da Hygiene bekanntlich beim Offensichtlichen beginnt, möchte man sich gar keine weiteren Gedanken über das nicht Gesehene machen. Die gebuchte Silvester-Gala wurde als Erstes bei vielen Stammgästen dadurch getrübt, als bekannt wurde, dass die aus dem Vorjahr wegen des Musikstils kritisierte Band ( Esplanade-Gäste waren durch die Usedomer Kultband „Ohrwurm“ mit tanzbarer Partymusik verwöhnt) auch in diesem Jahr wieder aufspielt. Leider wurde von der Band wieder mit einer verblüffenden Gleichgültigkeit an der Mehrheit des Publikums vorbeimusiziert und auch der Musikerstolz wurde nicht durch die Tatsache herausgefordert, dass sich in den Spielpausen zur Konserve vom Band mehr Tanzpaare auf der Tanzfläche tummelten als während der Live-Acts. Zum ungewöhnlich negativen Gesamteindruck hat auch der über den gesamten Aufenthalt (27.12.2018-02.01.2019 ) defekte Aufzug beigetragen, aus unserer Sicht für ein vier Sterne Haus ein absolutes Unding. Das auch in diesem Jahr wieder exzellente Silvester-Büffet, welches mit allerlei Köstlichkeiten zumindest die kulinarischen Bedürfnisse mehr als zufriedenstellte, ändert nichts an der Tatsache, dass unser nächster Urlaub in Heringsdorf als auch Jahreswechsel wohl in einem anderen Hotel stattfinden wird.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Matrazen waren offensichtlich "gut eingelegen".


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Frühstück durchschnittlich, Restaurant sehr gut.


    Service
  • Gut
  • Service im Restaurant sehr freundlich, Ausnahme Zimmerservice arbeitete nicht zufriedenstellend.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:HaPe
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten und zu kommentieren! Wir bedauern, dass Sie mit einigen Leistungen unseres Hauses nicht zufrieden waren. Es stimmt, dass der Aufzug einige Tage defekt war. Leider konnte der Notdienst unserer Wartungsfirma das Problem nicht lösen, so dass die Reparatur etwas verzögert wurde. Aber wir hoffen, dass Ihnen dann mit unserem Angebot eines kostenfreien Koffertransportes geholfen wurde. Das Ihnen unser Silvesterprogramm nicht gefallen hat, tut uns sehr leid. Danke für Ihr Lob für unser Silvesterbüfett. Wir freuen uns, dass wir damit Ihren Geschmack getroffen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Esplanade - Team