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Joachim (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 1 Woche • Strand
Appartment TOP ! - Service FLOP !
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren 10 Tage in der Ostseeresidenz **** ( vier Sterne) und hatten mit Frühstück im Pommerschen Hof gebucht. Das Appartement war o.K, sehr gute Ausstattung mit Küchenzeile, kostenlosem Safe und alles was man braucht ! Der Service in der Ostseeresidenz war eher schlecht. Polnisches Personal. Man musste sogar dem Toilettenpapier nachlaufen ! Fazit zur Ostseeresidenz - keine vier Sterne auf Grund des schlechten Service! Hotel Pommerscher Hof *** Das Frühstück war soweit ganz O.K. - leider ohne Bacon ! zum Ei und zum Leidwesen unserer Tochter nur Sonntags Croissants ! Der letzte Schlief auf dem Buffet fehlte allerdings, was die Sauberkeit z.B. der Anlegegabeln u.ä. angeht. Spiegel~ und Rührei wurden immer in Massen gebracht, so dass die Frische der Zubereitung fehlte ! Das Abendbuffet haben wir einmal ausprobiert - 22,00 Euro pro Person - ich muss sagen, es war das Geld nicht Wert ! ! ! Vielleicht sind wir auch verwöhnt. Wir sind dann immer wechseln Essen gegangen und waren in den Gaststätten immer zufrieden. Negativ ist auch der Service im Hotel. Auch hier überwiegend polnisches Personal mit wenig Gefühl für den Gast. Auch das deutsche Personal war wenig umsichtig. So haben wir in den 10 Tagen nicht einmal erlebt, dass an kleinen Tischen ein drittes Gedeckt gebracht worden ist - selbst ist der Mann ! Vorsichtshalber hat man uns bei der Abreise nicht danach gefragt, ob es uns gefallen hat ! Fazit: Pommerscher Hof - nicht zu empfehlen !


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Joachim
    Alter:61-65
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Hettwer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Auch möchten wir Ihnen für Ihre offenen und ehrlich Kritik danken. Qualität und Service stehen für uns nartürlich an erster Stelle. Daher können Sie sich sein, dass auf Grund Ihrer angesprochenen Punkte wir alles daran setzen werden, diese zu lösen. Wir freuen uns natürlich sehr, dass Sie sich im bewohntenb Appartement wohlgefühlt haben. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie nocheinmal als Gast in unserem Hause begrüßen dürfen, um Ihnen zu beweisen, dass wir Service und Qualität bei uns groß geschrieben werden. Ihr Team der Ostseeresidenz Heringsdorf