SEETELHOTEL Ahlbecker Hof

Sehr geehrter "Josef", haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur durch die wertvollen Informationen unserer Gäste können wir an einer steten Verbesserung unserer Leistungen arbeiten. In Ihrem Falle haben wir unsere Zielstellung und vor allem Ihre Erwartungen nicht getroffen und für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten, vor allem in der teilweise fehlenden Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams und der ungenügenden Sauberkeit, möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Die von Ihnen geschilderten Situationen dürfen in einem Haus unserer Güte nicht auftauchen - da haben Sie vollkommen recht. Wir haben Ihre Erfahrungen zum Anlaß genommen, unsere Bereichsleiter noch einmal auf die unbedingte Einhaltung unserer Qualitäts-und Servicestandards hinzuweisen. Die nächsten Schulungen und Trainings werden sich explizit diesen Thematiken widmen. Die Betreuung des Wellnessbereiches hat ebenso lückenlos zu sein. Wir werden daran arbeiten, die Präsenz der verschiedenen Mitarbeitern, die zwischenzeitlich auch Behandlungen durchführen, zu verbessern. Im Übrigen dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir uns in der Planung für diverse Erneuerungen im Beauty & Spa unseres Hauses befinden. Somit sollten wir bald auch wieder "up to date" sein. Für Ihr Lob hinsichtlich der Küchenleistung und des Frühstücks sind wir sehr dankbar und geben Ihre wohltuenden Worte gerne an unser Team weiter. Sehr geehrter "Josef", haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Einschätzungen. Wir hoffen doch sehr, Sie bleiben unserem Hause gewogen und geben uns eines Tages nochmals eine Chance. Ich bin mir sicher, wir können es besser und werden dies bei Ihrem nächsten Besuch auch zeigen können. In diesem Sinne, herzlichst René Ahlborn + Team Ihr Gastgeber