SEETELHOTEL Ahlbecker Hof

Sehr geehrter "Ulli", vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses, auch wenn sie dieses Mal in den Servicebereichen nicht gut ausgefallen ist. Wir möchten uns vielmals für die aufgetretenen Unzulänglichkeiten beim Frühstück entschuldigen. Ihre morgendlichen Erfahrungen sind traurig und entsprechen sicher nicht dem, was unsere Richtlinien für den so wichtigen "Einstieg" in den Tag vorgeben. Zwischenzeitlich haben wir mit dem Frühstücksteam gesprochen und auf die unbedingte Einhaltung unserer Qualitätsstandards hingewiesen. Ich selbst war während Ihres Buchungszeitraums nicht auf der Insel Usedom und muß mich dafür entschuldigen, dass meinen vertretenden Kolleginnen und Kollegen ganz offensichtlich diese Missstände nicht rechtzeitig aufgefallen sind. Ich bin mir sicher, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder davon überzeugen können, dass Sie die gewohnte Serviceleistung erhalten, die Sie von Ihren vergangenen Besuchen her gewohnt sind. Zudem würde ich mich natürlich freuen, wenn wir uns persönlich kennenlernen, denn ich bin seit kurzer Zeit für den schönen Ahlbecker Hof verantwortlich. Mit herzlichen Grüßen und der nochmaligen Bitte um Nachsicht René Ahlborn + Team Ihr Gastgeber