Sehr schönes Hotel direkt am titisee. Saubere schöne Zimmer mit Balkon und Blick direkt auf den Titisee. Schöner Spa Bereich mit Liegebereich drinnen und draußen mit verschiedene Saunas. Nur im Restaurant fühlte man sich als Gast nicht willkommen besonders beim Abendessen...Am Service noch gearbeitet werden besonders bei so einem Hotel. Ich habe meinen Geburtstag dort gefeiert...Meine Freundin hatte alles organisiert und das Hotel auch benachrichtigt davon hat leider nichts geklappt...Sekt würde einen Tag zu früh geliefert. Gedeckter Frühstückstisch war vorhanden nur hat uns keiner gesagt wo er gedeckt war, da im Restaurant und keiner in Empfang genommen hat...beim Abendessen war es noch besser bekamen einen ganz anderen Tisch zugewiesen. Fand ich sehr schade...
Klimaanlage wäre schön im Sommer bei Temperaturen über 30 grad
Salatbufett könnte abwechslungsreicher sein und die Speisen besser gewürzt ist natürlich Geschmackssache
Service sehr verbesserungswürdig, man fühlt sich als Gast besonders im Restaurant nicht willkommen. Sehr unfreundlich, besonders einer der einem die Tische zuteilt. Vollkatastrophe
Beliebte Aktivitäten
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Liebe Anut, danke, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie unser Haus, die Zimmer, den Spa-Bereich und die Lage so positiv erlebt haben. Umso ärgerlicher ist es, dass genau der Service – und dann noch rund um Ihren Geburtstag – nicht gepasst hat. Was Sie beschreiben, geht so nicht. Unfreundlichkeit im Restaurant, fehlende Begrüßung, falsche Tischzuweisung und vor allem die missglückte Organisation Ihres Geburtstags sind klare Fehler auf unserer Seite. Das hat nichts mit „Geschmackssache“ zu tun, sondern mit Abläufen und Haltung. Dafür entschuldigen wir uns. Wir schauen uns solche Fälle intern sehr genau an, weil genau hier der Unterschied entsteht. Gerade bei angekündigten Anlässen darf so etwas nicht passieren – weder beim Timing noch bei der Kommunikation im Team. Ihre Hinweise zum Salatbuffet und zur Würzung nehmen wir ebenfalls mit. Und das Thema fehlende Klimaanlage bei sehr heißen Tagen ist ein Punkt, den wir kennen und an dem wir arbeiten. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne direkt bei uns. Nicht als Formalität, sondern weil wir verstehen wollen, was im Detail schiefgelaufen ist – und es beim nächsten Mal besser machen. Herzliche Grüße Anna Wiesler und das Team vom Seehotel Wiesler
