Seehotel Vinzenz

Lieber Herr Gilbert, vielen Dank, dass Sie sich so große Mühe gegeben und ein so ausführliches "Feedback" gegeben haben. Vor Ort haben wir von Ihnen dazu leider kein Wort gehört. Die ein oder andere Sache hätten wir bestimmt schon während Ihres Aufenthaltes klären bzw. verbessern können. Einiges möchten wir aber gerne klarstellen: Unser Hotel ist, wie auf Homepage und Anreisekarte angegeben, exakt 4,2 km von Velden (gemessen von der Eingangstüre des Schlosshotels inmitten von Velden, nicht der Ortstafel!) entfernt, aber sicher keine 6 km! Wir sind sehr ehrlich mit unserer Lage und erklären diese online auch ausführlich. Auch ein Wellnessbereich wird von uns nicht versprochen oder beworben. Wir sind ein Sommerhotel und bieten entsprechend einen hübschen, gepflegten Strandbereich (mit Getränke- und Eisservice!) mit großem Steg, neuen Sonnenliegen und Schirmen, einen Fahrradverleih, einen Tennisplatz und ein Tretboot mit Rutsche (gratis) an. Das Zimmer, ein Superior-Doppelzimmer mit Balkon und Seeblick, ist groß, hell und entspricht exakt jenen Angaben, nach denen Sie Ihre Zimmerwahl auf booking.com getroffen haben. Das Gedeck oder "Coperto" besteht aus hausgemachtem Schinkenspeck und Kärntner Bauernbrot, steht auch so in der Karte angeschrieben, kostet € 2,- und hätte gerne auch abbestellt werden können. Auch Ihre "Schilderung" unseres Frühstücks ist mehr als unfair. Stand doch unser Junior-Chef persönlich am Frühstücksbuffet und hat Ihnen frische Eierspeisen, Omeletts & Co. frisch zubereitet!? Fast alles ist hausgemacht, viele Besonderheiten, wie kalten Schweinsbraten, Roastbeef, etc. bieten wir außerdem jeden Tag an. Der IRONMAN, wegen dem die Straße am Sonntag gesperrt war, ist eine großartige Veranstaltung rund um den ganzen Wörther- und Faaker See über die wir sehr froh sind. Dass die Straße in der Zeit von 7 bis 14:30 Uhr gesperrt ist, geht nicht von uns aus und das haben wir Ihnen bereits direkt während des Check-ins (3 Tage vor besagtem Sonntag) mitgeteilt. Eine Mitteilung VOR Ihrer Anreise war nur schwer möglich, zumal Sie nicht direkt bei uns, sondern über ein vereinheitlichtes Online-Portal, dass Ihnen solche einmaligen Gegebenheiten gar nicht vorab mitteilen kann gebucht haben und das nicht einmal 24 Stunden vor Anreise. Neben einer Abreise vor 7 Uhr (entsprechend haben wir Ihnen natürlich angeboten ab 4 Uhr frühstücken zu können), stand noch zur Auswahl, dass Sie als Entschädigung unsere Einrichtungen gerne auch bis 14.30 Uhr kostenfrei nutzen können um danach stressfrei abzureisen. Diese Option wollten Sie nicht annehmen. Uns hinterher eine "Vertragsverletzung" vorzuwerfen ist angesichts der gebotenen Möglichkeiten auch ganz schön hart! Schade, dass Sie uns nicht die Möglichkeit gegeben haben diese Angelegenheiten vor Ort mit Ihnen zu besprechen und Ihren Unmut nun hier nicht nur öffentlich, sondern teilweise unberechtigt oder sehr einseitig darstellen. Beste Grüße vom VINZENZ Team & alles Gute für Sie!