Meine Frau und ich wollten drei erholsame Tage am Starnberger See verbringen verbunden mit einem Besuch von Verwandten in Starnberg: So buchten wir bei einer Reiseagentur ein Doppelzimmer mit Halbpension.
Das Hotel macht auf den ersten Blick einen ganz guten Eindruck. Man merkt aber dann, dass es in die Jahre gekommen ist: Das Zimmer zeigt deutliche Gebrauchsspuren, keine einzige Schublade. (Damit nicht alles herumliegt, lieber etwas im Koffer lassen.) Problematisch: Im Bad nur Badewanne: hoher Einstieg, Rutschgefahr. Guter Schlaf, da gute Matratzen.
Frühstück reichhaltig; Abendessen: 3-Gänge-Menu, Qualität zweimal gut, einmal zögerliche Bedienung, Cesarsalat zu trocken, kaum zu schlucken, Hauptgang Fisch und Pürree kalt, Fisch ohne Salz, Pfeffer, Zitrone
Vergleichbares haben wir noch nie erlebt: Im Restaurant bekamen wir am ersten Abend einen Tisch am Fenster, also mit Seeblick zugewiesen. Der Platz war etwas zugig, Dunkelheit und auch Schneetreiben verhinderten einen Seeblick, aber o.k. Am dritten Abend, als wir uns gerade am Tisch niederlassen wollten, bekamen wir einen "Platzverweis" mit der Begründung, man wolle auch anderen Gästen (Direktbuchern?) den Blick auf den See ermöglichen. Sehr peinlich! Wir wollen uns nicht vorstellen, welchen Grund andere Gäste für diesen erzwungenen Platzwechsel vermuteten.
Schön gelegen, aber an einer engen Uferstraße. Nur als Direktbucher erhält man einen kostenlosen Parkplatz; wir hätten pro Nacht 20 € für den Stellplatz bezahlen müssen. Da wir das nicht wollten, mussten wir uns immer wieder auf eine schwierige Parkplatzsuche machen. Ohne Pkw sind die Anreise und eventuelle Ausflüge schwierig. Spaziergänge am Seeufer sind möglich.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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Durch Aushang erfuhren wir, dass das Schwimmbecken, auf dessen Benutzung wir großen Wert legten, schon längere Zeit wegen Reparatur geschlossen war.
Sehr geehrter Friedrich, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten. Ihre differenzierte Rückmeldung hilft uns sehr, die Erlebnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und an den entscheidenden Stellen gezielt Verbesserungen anzugehen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses am Starnberger See sowie der Schlafkomfort durch die Matratzen zugesagt haben und Sie das Frühstück als reichhaltig empfanden. Auch Ihr Lob zur Qualität der Abendmenüs an zwei Abenden nehmen wir dankbar an und geben dieses gerne an das Küchenteam weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch mehrere negative Erfahrungen getrübt wurde. Die von Ihnen genannten Gebrauchsspuren im Zimmer, die aus Ihrer Sicht unzureichende Ausstattung mit Schubladen sowie der Badeinrichtung nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis wie Ihre Anmerkungen zum Service im Restaurant und den Qualitätsabweichungen beim Abendessen. Besonders bedauerlich ist, dass der Wechsel Ihres Sitzplatzes im Restaurant für Sie einen unangenehmen Eindruck hinterlassen hat – wir können nachvollziehen, dass dies eine unglückliche Situation war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich. Ihr Hinweis zur Sperrung des Schwimmbads sowie zur Parkplatzsituation ist für uns ebenfalls sehr wertvoll. Dass Sie das Schwimmbecken nicht nutzen konnten und die Parkplatzsuche als herausfordernd empfunden haben, entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Offenheit und die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrungen. Ihr Feedback zeigt uns, wo wir noch gezielter ansetzen müssen, um den Aufenthalt für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie mit positiven Veränderungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Seehotel Leoni
