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EF (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2022 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Wellnesshotel, welches ein neues Gesicht bekommt
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel am Stausee in Gerolstein liegt ruhig in einer schönen Lage. Der Stausee selbst ist ehr ein kleiner Tümpel mit braunem Wasser, was aber dem Gesamtbild nichts nimmt. Das Hotel ist von außen ehr unspektakulär, das Zimmer selbst war aber sehr geschmackvoll eingerichtet. Es sind einige Umbaumaßnahmen im Gange, die aber den Aufenthalt nicht stören. Die Betreiber scheinen bemüht, dem Hotel einen neuen Anstrich zu verleihen, was bisher auch gut gelungen ist.


Zimmer
  • Gut
  • Es war alles vorhanden, was man braucht. Die Ausstattung war geschmackvoll und neu. Ein bequemes Bett hat uns gut schlafen lassen. Man bekam auch nichts von den Nachbarn mit oder über den Flur.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstück ist sehr reichhaltig, alles da, was das Herz begehrt. Ein Kaffeeautomat ist vorhanden und man kann sich den gewünschten Kaffee etc. selbst zubereiten. Diverse Eierspeisen, werden nach Bestellung, frisch in der Küche zubereitet, sehr lecker alles. Das Abendessen findet als serviertes Menü statt. Morgens bekommt man einen Zettel, auf dem man ankreuzen kann, was man möchte, es sind auch vegetarische Gerichte aufgeführt. Das Essen war immer sehr schmackhaft. Ein Salatbuffet, zum selber zusammenstellen, war vorhanden und es gab reichlich Auswahl, auch dieses war sehr gut.


    Service
  • Gut
  • Das Einchecken ging zügig. Die Dame an der Rezeption wusste allerdings nicht so genau, was unser gebuchtes Arrangement beinhaltet, hat aber alles, nach Hinweis von uns, zu unserer Zufriedenheit geregelt. Ein Problem mit dem Fernseher wurde zügig geregelt. Beim Auschecken hatten wir Posten auf der Rechnung, die in unserem gebuchten Arrangement inclusive waren, diese wurden aber auch, nach unserem Hinweis, ohne Probleme herausgenommen. Das Servicepersonal beim Frühstück und Abendessen ist nett und zügig. Schön fanden wir es, dass auch die Inhaber immer durch den Speiseraum gingen und fragten, ob alles in Ordung ist. Die Zimmerreinigung war ok. Was mich persönlich etwas verwirrt hat, war, dass aus dem includierten Cocktail, der Aperol nicht weggelassen werden konnte. Ich hatte einfach um mehr Fruchtsaft gebeten, weil ich Aperol nicht mag aber mir wurde gesagt, der Cocktail müsse so serviert werden ???!!! Schön wäre es auch, wenn der Tischservice wüsste, dass man ein bestimmtes Arrangement gebucht hat und eine Flasche Wein, zu einem bestimmten Abendessen, bekommt. Dies sind, von meiner Seite aus, einfach Anregungen, die vllt. umgesetzt werden können.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels ist gut, man kann von dort aus viele Wanderungen starten oder nach kurzer Autofahrt vieles entdecken. Wir hatten ein Zimmer zum Stausee. Es war sehr ruhig und der Ausblick schön.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Hotel verfügt über einen wirklich sehr schönen Saunabereich, mit einer Panoranasauna. Dieser ist sehr neu und wirklich sehr schön und geschmackvoll gestaltet. Die Aussicht von den Ruheliegen auf die Landschaft, durch die großen Panoramafenster, ist toll. Das Schwimmbad ist nutzbar aber in die Jahre gekommen und mir persönlich war das Wasser viel zu kalt. Es ist nicht mehr zeitgemäß aber man kann natürlich auch nicht erwarten, dass alles auf einen Schlag erneuert wird. Wie oben schon beschrieben, bemühen sich die jungen Leute wirklich sehr um Verbesserungen, um dem Hotel ein neues Gesicht zu verleihen, dies muss man wirklich anerkennen. Die includierten Behandlungen, Massage- und Gesichtsbehandlungen, waren ok, aber da hatte ich auch schon bessere. Leider konnte meinen Wusnsch, die Anwendungstermin, nach 15 Uhr zu legen, nicht entsprochen werden obwohl ich dies bei Buchung schon angegeben hatte. Wir wollten frühs wandern, das war dann eben nicht so möglich, wie wir es geplant hatten, für unsere Ausszeit, schade. Zeit wäre gewesen, dies so zu legen, da vllt. nciht alle Besucher, den Morgen, anders verbringen möchten. Dies kann aber auch mit der Renovierung zusammen hängen, es ist nur 1 Behandlungsraum derzeit da, trotzdem hätte ich dahingehend mehr Bereitschaft erwartet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2022
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:EF
    Alter:56-60
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte(r) EF, wir Danken Ihnen für die ausführliche Bewertung. Es tut uns leid, dass es an einigen Stellen nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist, die angesprochenen Punkte haben wir bereits mit den Abteilungen geklärt und behoben. Die Wassertemperatur unseres Schwimmbads liegt bei 29°C und bietet so die Möglichkeit zu entspannen oder auch mehrere Bahnen zu schwimmen, wir bedauern, dass Sie die Temperatur als zu gering empfunden haben. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit gastfreundlichem Gruß Phillip Schinagl Empfangsleitung