Hässlich von außen, innen ein wirklich toller Spa-Bereich, leider keine tollen jungen Damen am Empfang und das Essen mal so, mal so. Lage bei Zimmer Panorama klasse.
Abzug für den Blick auf das Wellblechdach des Schwimmbads und den hässlichen Sonnenschirm (Brauereigabe?) auf meinem Balkon.
Tolles Salatbuffet, 4-Gang-Menu am ersten Abend sehr durchschnittlich, das Geschnetzelte im Menü am zweiten Abend eine Wucht, der Rest naja...und kein Baguette abends.
Ziemlich aufgesetzt und ich als Single wurde auch gern mal übersehen. Die Mädels am Empfang, sowohl bei An-, als auch Abreise haben viele Fehler gemacht, was ein "Willkommen" und "Danke für Ihren Besuch" angeht. Unfreundlich, die zum Schluss hat mich überhaupt nicht angesehen. Schade.
Luftkurort pur, auch wenn der Stausee eher ein Stauseelein ist.
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Mega schöner Spa-Bereich, großes Schwimmbad, schöne Landschaft, herrliche Luft. Exzellente Masseurin (kurze Haare, stammt aus Gerolstein, serviceorientiert und sehr empathisch!!!).
Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und differenziert zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren großzügigen Spa-Bereich, das große Schwimmbad, die schöne Umgebung sowie die Lage Ihres Panorama-Zimmers positiv hervorheben. Auch Ihr besonderes Lob an unsere Masseurin geben wir mit großer Freude weiter – solche Rückmeldungen sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck an der Rezeption nicht durchgehend positiv war und Sie sich beim Empfang und bei der Verabschiedung nicht ausreichend wahrgenommen gefühlt haben. Ein freundlicher, aufmerksamer und wertschätzender Umgang mit allen Gästen – unabhängig von der Reisesituation – hat bei uns höchste Priorität. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst und werden sie intern aufarbeiten. Auch Ihre Hinweise zum Abendessen sowie zur Präsentation einzelner Speisen und Details im Restaurantbereich (wie Brotangebot am Abend) helfen uns, unsere Qualität und Konstanz weiter zu verbessern. Dass die kulinarische Leistung für Sie schwankend war, entspricht nicht unserem Anspruch. Die von Ihnen angesprochene äußere Wahrnehmung des Hauses sowie einzelne Aspekte der Balkon- und Außenansicht nehmen wir ebenfalls als wertvollen Hinweis mit. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie den Innenbereich – insbesondere den Spa – deutlich positiver erlebt haben. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Gesamtbewertung. Gerade solche differenzierten Rückmeldungen helfen uns, gezielt an den richtigen Stellen weiterzuarbeiten. Herzliche Grüße Phillip Schinagl Direktionsassistent
