Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Haus ist deutlich in die Jahre gekommen, da hilft auch die Erweiterung des Wellnessbereiches nicht. Das Durchschnittsalter der Gäste lag deutlich über 70 (siehe auch die Bewertungen). Wir hatten das Silvesterarrangement gebucht. Das Menü war gut, die Musikbegleitung an dem Abend zu laut, zu falsch und die Titelauswahl zu schlecht. Das sonstige Rahmenprogram (Besuch Senfmühle u. Brennerei, Wanderungen) waren gut! Die für diese Bewertung ausgelobten 5 EUR Erstattung bei einem erneuten Besuch werden wir wohl nicht in Anspruch nehmen.
Geräumiges Zimmer (Nr. 48) mit ausreichend Schrankraum und gutem Bett. Das Bad ist eher klein aber ausreichend, Dusche in Wanne! Wir hatten eine tolle Aussicht. Sehr unangenehm waren der fehlende Tresor sowie die fehlende Belüftung im Bad (!!!), dabei war es laut Buchungsbestätigung ein Superior Zimmer Das ist für drei Sterne zu wenig .
Wir hatten Halbpension, abends vier bis fünf Gänge, wobei drei Hauptgänge zur Auswahl standen (Fleisch, Fisch, vegetarisch). Allerdings waren die Portionen, besonders im Hauptgang, sehr klein. Die Auswahl beim Frühstück war gut, aber sie war in den fünf Tagen wenig abwechslungsreich (z.B. gleiche Marmelade, dieselbe Wurstauswahl). Sonderwünsche (besonderer Kaffee oder Spiegelei) wurden erfüllt. Wir hatten den Eindruck, dass das Restaurant für die Anzahl der Gäste zu klein war, so standen die Tische teilweise im Durchgang. Bei der Silvestergala war der von uns gewählten Merlot ab 22 Uhr aus, was so nicht passieren darf!
Personal im Restaurant und Lobby war sehr nett und aufmerksam. Der Zimmerservice war dagegen teilweise überfordert, unser Zimmer wurde nie vor 14 Uhr gereinigt.
Außerhalb von Gerolstein, sehr ruhig
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Das Schwimmbecken war recht groß, Sauna eher klein und ohne Möglichkeit sich draußen abzukühlen (allerdings ist eine Erweiterung im Bau)
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ralph |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 26 |
Sehr geehrter Ralph, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit und Mühe. Gerne möchte ich auf die verschiedenen Punkte eingehen. Es freut uns, dass Sie in unseren, vor 5 Jahren renovierten, Superior Zimmer gut geschlafen haben und die Großzügigkeit genossen haben. Diese verfügen jeweils über eine Badewanne, dies ist korrekt. In unseren neuen Deluxe Zimmer befindet sich auch ein Safe, welcher in der 3 Sterne Kategorie kein Standard ist. Es freut uns zu lesen, dass Sie unsere Mitarbeiter sehr loben. Unsere Zimmer werden täglich zwischen 10 und 15 Uhr gereinigt. Ich hätte mich gefreut, wenn Sie bezüglich der Hauptgangportion mich im Restaurant angesprochen hätten, da ich täglich abends rund gegangen bin und Sie gefragt habe, ob alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Bezüglich des Frühstücksbüffet besprechen wir dies gerne intern. Ich möchte mich für das Ausgehen des Merlots am Silvesterabends entschuldigen, dies darf so nicht passieren. Durch das All- inclusive Angebots am Silvesterabend wurde der Merlot allerdings sehr gut nachgefragt und somit war dieser nach kurzer Zeit nicht mehr vorhanden, aber noch weitere vergleichbare 4 Rotweine. Unser Haus besteht seit 1968 und wird jährlich erweitert und verschönert. Somit verfügen wir über ein Renovierungskonzept. Wie Ihrem Zimmer, welches vor einigen Jahren, sind auch alle Panorama Zimmer und unsere Lobby vor Kurzem renoviert worden. Jetzt werden die restlichen Badezimmer der Klassikzimmer renoviert und der Wellnessbereich, sowie der Anbau unseres Aufzuges und die neuen Wellnesswelten. Das Restaurant, das etwas älter ist, wird in den nächsten Jahren renoviert. Das Durchschnittsalter über den Jahreswechsel ist etwas gehoben, da viele unserer Gäste schon längjährig zu uns kommen und unser abwechslungsreiches Rahmenprogramm mit vielen Serviceleistungen jedes Jahr aufs neue beeindruckt. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Rahmenprogramm auch gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie trotz alledem nochmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen, gerne auch in ein paar Jahren, wenn unser Restaurant auch renoviert ist, dann sind alle Teile unseres Hotels modernisiert. Ihr Gastgeber Sascha Schinagl
