Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Es war eher ein etwas trauriger Aufenthalt. Ich hatte einer Freundin eine Nacht mit Halbpension zum Geburtstag geschenkt. Kurz vor Aufenthalt konnte ich noch ein Zimmer-Upgrade mit seitlicher Seesicht buchen. Im Zimmer angekommen, war alles super. Zwei Stunden später hat der Abfluss extrem angefangen zu riechen. Noch eine Stunde abgewartet, war es unaushaltbar, sodass wir es melden mussten. Es wurde danach geschaut, doch wurde nicht besser. Das Personal hatte einfach Raumduft hinzugesprüht was das Ganze richtig schlimm machte, die Frau der Rezeption konnte das Zimmer noch einmal mehr betreten. Uns blieb nichts anderes übrig als das Zimmer zu wechseln - ein Parkplatz war nun unsere Aussicht. Es war kein Upgrade sondern ein Downgrade… als Entschuldigung gab es zwei Getränke an der Hotelbar… unser Abend war ruiniert, denn durch das ganze hin und her konnten wir nicht mal wirklich wellnessen, wir haben den Pool nicht betreten. Am Abend im Restaurant angekommen, wurde vergessen dass wir Halbpension gebucht hatten, obwohl ich es gebucht und weitere 2 mal gesagt hatte… Wir wurden in den kleinen hinteren Raum gesetzt, anstatt in einen der beiden schönen Essenssäle sitzen zu dürfen… Dort saßen wir dann mit Vorspeise ohne Getränke mind 15 Minuten. Unsere Geduld war zu Ende, der Kellner lachte uns aus… Das ging zu weit, natürlich hatte uns nach dem ganzen Tag das Essen auch nicht mehr geschmeckt… Am nächsten Tag beim bezahlen, wollte man von mir den vollen Betrag, obwohl wir anstatt einen Tag Wellness nur einen Tag extremen Stress hatten… Super Geburtstagsgeschenk würde ich sagen 🙄 Traurig dass ich über diesen Trip nichts positives berichten kann…
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandy |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, (Ihren Namen dürfen wir aus Datenschutzgründen bei Customer Alliance nicht nennen, daher die unpersönliche Anrede). Damit die Leser dieser Bewertung aber auch ein Feedback unsererseits erhalten nehmen wir gerne nochmals Stellung. Es tut uns sehr Leid, dass ihr Aufenthalt nicht wie gewünscht bei uns im Hotel verlief. Wir habe es Ihnen schon vor Ort gesagt oder vielmehr versucht zu erklären. Leider passieren bei 60 Zimmern manchmal unvorhersehbare Missgeschicke, das kann zu jeder Zeit passieren, hierfür können wir uns nur entschuldigen. Wir haben alles in unsere Macht stehende getan, um Ihnen den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir hätten Ihnen gerne die Suite mit Seesicht angeboten, leider hatten wir zu diesem Zeitpunkt keine andere Möglichkeit mehr, weil wir ausgebucht waren. Se haben aber ein wunderschönes Doppelzimmer Komfort erhalten. Von Ihrer Rechnung haben wir Ihnen 10 % vom Zimmerpreis erlassen, die Getränke vom Abend davor an der Hotelbar gingen ebenfalls auf uns Sie haben zwei Gutscheine für jeweils ein Freigetränk erhalten, ebenso haben wir eine Falsche Wein auf Ihr Zimmer stellen lassen, als kleine Überraschung. Wir sind alle immer sehr bemüht, unser größtes Anliegen ist, unsere Gäste glücklich zu machen. Diese schlechten Bewertungen spiegeln leider in unseren Augen nicht unser Bemühen. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihren "Wünschen" nicht gerecht wurden. Uns Mitarbeitern des Seehotel Adler trifft sowas persönlich sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Seehotel Adler
