Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults only

Liebe Diana, Vielen Dank, dass Sie Ihre wertvollen Zeit investiert haben, um Ihre Eindrücke über Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zusammenfassend zu beschreiben. Wir freuen uns, dass Ihre allgemeine Einschätzung des Komforts Ihres Zimmers und der Lage unseres Anwesens sowie der Qualität und Vielfalt der in unserem Buffet angebotenen Speisen Ihren Ansprüchen entsprach. Wir bedauern jedoch die Bereiche, in denen Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir bestehen immer darauf, unsere Gäste darauf hinzuweisen, die Tür ihrer Terrasse geschlossen und die Klimaanlage eingeschaltet zu halten, da Kondensation ein natürliches Phänomen sein kann. Infolgedessen kann es zu Feuchtigkeit im Raum kommen. Wir schätzen Ihr Feedback über die Haltung des Teams sehr und sind dennoch sehr bestürzt darüber. Normalerweise erhalten wir regelmäßig positive Kommentare von unseren Gästen, und ich kann Ihnen versichern, dass sie von unseren Besuchern am meisten hervorgehoben werden, wie auch aus den Kommentaren hervorgeht, die wir in unseren verschiedenen Social-Media-Kanälen erhalten. Somit werden wir Ihre Gefühle an unser Team weitergeben, damit sie Maßnahmen zur Verbesserung dieses Aspekts ergreifen können. Lassen Sie mich hinzufügen, dass wir bei der Handhabung von Lebensmitteln und Getränken strengen Qualitäts- und Hygienestandards folgen. So werden Aspekte wie die Temperatur des Essens vom Personal konsequent überwacht. Ihr Feedback wird jedoch zur weiteren Überprüfung an unsere Verpflegungs-Abteilung weitergeleitet. Bedenken Sie jedoch, dass die Zeit, die Sie für die Auswahl des Essens am Buffet benötigen, sich auf die Temperatur des Essens auswirken kann, dass Sie bereits auf Ihrem Teller gelegt haben. Infolgedessen können Sie im Moment des Verzehrs einen anderen Temperatur bemerken . Wir würden gerne eine weitere Gelegenheit kriegen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen und diesen ersten Eindruck wieder aufzulösen. Mit freundliche Grüße, Sugeidy Alvarez Social Media Manager