Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Für ein Luxushotel in dem Bereich über 18 also der Prefferd Club nicht zu empfehlen da dieser Bereich inmitten der Hotel Anlage ist..sprich rechts und links kann jeder durchlaufen auch Kinder private Poolbar ist um 18 Uhr schon zu ..Kaffee bekommt man nur in der haupt Lobby...lauwarmes essen überall...rauchen verboten also wenn man in den Restaurants draussen sitzt.. und das schlimmste Baustelle gegenüber den ganzen Tag den stemmhamner und die Flex ..wurde uns nicht gesagt.. zum Glück konnten wir nach drei Tagen das Hotel wechseln und dann begann unser Urlaub
Zimmer sehr modern und neu.. Licht und Klima Anlage alles per Touchscreen aber Klima ging nicht sehr gut alle Sachen waren feucht und klam viele USB stecker..wir hatten SwimUp..und neben unsere Terasse war eine Wand mit Wasserfall der morgens um 8 Uhr an ging und Abend um ca. 19 uhr wieder aus..dieser war so laut das man sein eigenes Wort nicht verstand..stylisch sehr schön aber für Ruhe sehr ungeeignet und von ausschlafen keine spur
Keine Auswahl und jedes Essen lauwarm fast kalt Brötchen so hart das man damit Ball spielen kann ..Kaffee gab es nur in der Lobby und nicht an den vereinzelten poolbars ...zum Prefferd Restaurant muss man entweder durch den Sand laufen oder am Pool entlang ...also mit High Heels geht nicht .Frische Säfte gab es nicht im Preffered Restaurant..der Orangensaft wurde mit Wasser verdünnt..im Luxus Bereich ein NoGo
Man wollte uns ein andres Zimmer anbieten aber 18 er Bereich ist ja nun mal mitten drin ..das personal kann nur spanisch ...englisch wenige ...mussten 2 x einchecken im Hotel...das erste mal im Secrets Royal und dann nochmal im Luxus Bereich also im Preffered Bereich...sehr nervig ...wenn man bereits schon 12 std. Unterwegs war...
Ca 20 min.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Mässige Unterhaltung
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2020 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marion |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Marion, Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihre Reise gewählt haben. Vielen Dank für die Zeit, die Sie investiert haben, um Ihre Erfahrungen zu beschreiben. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Renovierung unserer Preferred Club-Suiten gefallen hat. Es tut uns jedoch leid, dass einige unserer Dienstleistungen nicht den von Ihnen erwarteten Standards entsprachen. Wir bedauern es, dass unsere Gastronomie nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Bemerkungen an unsere Abteilung für Essen und Getränke richten werden. Andererseits schließen wir aus Ihrer Bemerkung, dass einige Ihrer Beschwerden offensichtlich auf Missverständnisse bezüglich unserer Einrichtungen zurückzuführen sind. Lassen Sie mich zunächst einmal klarstellen, dass unsere Gäste neben der Lobby auch in unserer Bar im Portofino, im Coco Cafe unseres Schwesterhotels und in der Preferred Club-Lounge Kaffee trinken können. Was das Preferred-Restaurant betrifft, so müssen Sie vom Preferred-Gebäude aus weder durch den Sand noch um den Pool herum gehen. Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass das Rauchen in unserem Land nur in offenen Bereichen gesetzlich erlaubt ist. Wir hoffen, dass Sie es uns ermöglichen, Sie wieder zu empfangen und diese Erfahrung zu verbessern, wobei wir auch hoffen, dass bestimmte Situationen in unserer Antwort geklärt wurden. Mit besten Grüßen Sugeidy Alvarez Social Media Manager
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