Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults only

Lieber Benjamin, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Wir bedanken uns auch für Ihre freundliche Bewertung und die wertvolle Zeit, die Sie investiert haben, um uns Ihre Kommentare und Gedanken mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich Ihrer Erfahrung in diesem Hotel hatten. Wir halten es jedoch für unerlässlich, bestimmte Umstände zu klären. Erstens haben wir strenge Qualitätsstandards für den Umgang mit Lebensmitteln und Getränken, die wir konsequent von einem externen Unternehmen überprüfen lassen. Das bedeutet, dass Lebensmittel nicht wiederverwendet werden. Zum Anderen führt unser Sicherheitsteam im Falle eines Verlusts ein strenges Untersuchungsverfahren durch, dessen Ergebnisse dem Gast mitgeteilt werden, wie in Ihrem Fall, seit Sie es gemeldet haben. Sollten Sie jedoch noch weitere Fragen dazu haben, können Sie sich gern direkt an uns wenden. Wir bitten nochmals um Entschuldigung, dass Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt wurden. Mit besten Grüßen Sugeidy Alvarez Secrets Royal Beach Punta Cana Resort & Spa