Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

Wir können es leider kaum in Worte fassen, die Enttäuschung ist riesengroß. Kein Wohlfühlfaktor, kein kompetentes Personal, keiner kümmerte sich bei unserer Ankunft um ein freies Zimmer, wir mussten trotz Buchung und Mitteilung bis zum Abend warten, bis unser Zimmer bezugsfrei war. Der Pool und Liegenbereich ist eine Zumutung! Hier muss man bis um 7.30 Uhr Liegen reservieren, sonst hat man keine Chance auf eine freie Liege, Unmöglich! Morgens beim Frühstück keine freien Plätze auf der Terrasse usw..usw.. Wir waren bereits etliche Male auf Mallorca in sehr schönen Hotels..Botel Alcudiamar-Don Leon- Lago Garden usw. vielleicht waren wir verwöhnt..aber hier herrschen nur Stresszustände! Ich bin sehr unglücklich, das ich so bewerten muss, ich bin immer Objektiv und bewerte neutral, aber in diesem Hotel hatten wir uns nicht wohlgefühlt, immer war ein Stressfaktor vorhanden. Das fing beim einchecken an, ging über das Liegen reservieren, über das Frühstück bis hin zum Duschen und Toiletten benutzen. Wir werden jedenfalls hier nicht wieder hinkommen. Tip: Wer sich für solche Hotels, was die Lage und Ausstattung betrifft interessiert, sollte sich mal das Lago Garden oder das Botel Alcudiamar ansehen..davon haben wir leider eine Woche nur geträumt.

Die Zimmer sind spartanisch eingerichtet. alte abgewohnte Möbel (Nachttische, Schreibtische usw) vermischt mit neuen Möbeln. Die Klimaanlage lief den ganzen Tag und hat sehr gut gekühlt. Matratzen gut und neuwertig. Bad geht gar nicht. Die separaten Kalt-Warm Wasserhähne sind total unzeitgemäß und waren eine Geduldsprobe ..zu kalt zu warm.. zu warm zu kalt...In der Badewanne hing ein Vorhang, der sich beim Duschen regelmäßig um den Körper schlingt- sehr unangenehm. Das Bad ist sehr klein, hier kann man sich nur als Einzelperson aufhalten. Die Toilettenbrille war total abgenutzt und total gelb, schrecklich..kein angenehmes Gefühl.

Beim Frühstück war das Hauptrestaurant geöffnet, hier jedoch einen freien Tisch für 3 Personen zu ergattern, war jeden Morgen ein Geduldsspiel. Warum wurde drinnen kein Tisch eingedeckt ? Das hatten wir so noch nicht erlebt. Das Früstück war leider nur 3 Sterne würdig, eher spartanisch. Meine Frau musste 10 Minuten anstehen für ein Omlett, der Kaffee war leider ungenießbar. Wir hatten zum Glück nur Frühstück gebucht.

Das Personal ist durchweg bemüht, freundlich aufzutreten. Nur junges Personal, immer nur Schulterzucken, fast niemand versteht die Deutsche Sprache. Man hat den Eindruck, hier sind viele Studenten oder Praktikanten beschäftigt. Die Bedienungen an den Bars waren alle durchweg nett, die an der Rezeption schienen uns total überfordert. Da ich direkt über NH gebucht hatte, erhielt ich ein Gutschein von 100 Euro, den ich beim Check in abgeben sollte. Dieser sollte mir bei der Abrechnung in Abzug gebracht werden. Die Krönung war, als wir auscheckten, wurde dies nicht berücksichtigt. Man sagte uns, das es sowas wohl nicht gäbe.!! Eine Unverschämtheit! Ich kam mir richtig dumm vor!

Die Lage des Hotels ist wunderschön, man ist direkt am Strand und auch in der Shoppingzone. Direkt im Zentrum gelegen. Fußläufig sehr schöne Restaurants und Bars.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hier muss ich leider anmerken, das dieser Zustand untragbar ist! Wir liegen normalerweise sehr gerne am Pool, aber man muss hier exakt bis um 7.30 Uhr seine Liegen reserviert haben, um überhaupt einen freien Plat zu ergattern. Für so ein Hotel mit solch einem enorm hohen Preis- Leistungsverhältnis ein absolutes NO GO ! Der Garten bereich ist sehr schön eingefriedet, wirkt jedoch absolut ungepflegt. Kein Gärtner kümmerte sich in dieser Woche um die Zahlreichen Pflanzen, in den Töpfen waren überall vertrocknete Pflanzen es wurde an den Treppenaufgängen nie gekehrt, das Gras stand uns bei unserer Abreise bis zum Knöchel, der Zustand des Hotels präsentiert sich keinesfalls wie auf den Bildern im Prospekt. Wir hatten uns die Reservierung der Liegen nur einen Tag zugemutet, dann sind wir nur noch an den Strand. Der Pool ist sehr klein, man kann hier leider keinen Bahnen schwimmen. Wasser angenehm temperiert und sauber.