Secrets Akumal Riviera Maya - Adults only

Das Hotel verfügt über 434 Zimmer, verteilt auf 3-5 geschossige Gebäude, Aufzüge sind vorhanden. Zu unserer Reisezeit war das Hotel zu 65% belegt. Die Gäste sind hauptsächlich Amerikaner - und insgesamt waren nur 20 deutsche (bzw. deutschsprachige) Urlauber vor Ort- beliebt bei Honeymoonern. Die gesamte Anlage ist sehr begrünt (wie im Dschungel), wird gepflegt und manchmal laufen einem auch Tiere über den Weg (Eichhörnchen, Nasenbär, Vögel, Echsen etc.) Für die Steckdosen wird ein Adapter benötigt. Es gibt einen Concierge in jedem Gebäude, der sich um die Belange der Urlauber kümmert. Die Kommunikation erfolgt persönlich oder per Whattsapp. So brauchten wir bei Problemen / Fragen / Auskünften nicht erst bis zur Lobby laufen- ein toller Service, den wir auch mehrfach in Anspruch genommen haben: Unsere Dusche wurde nicht warm. Unser Concierge (Alejandro – du machst einen tollen Job und warst immer freundlich- DANKE für alles!!) kümmerte sich darum und innerhalb eines halben Tages wurde sie repariert. Der Service und die Gästezufriedenheit werden hier sehr groß geschrieben. Selbst für den Strand + Pool gibt es einen Concierge, der nachfragt, ob alles in Ordnung ist oder man etwas benötigt. Es sind alle wirklich stets bemüht, den Urlauber glücklich zu machen und eventuelle Fehler frühzeitig aus dem Weg zu räumen. Alle (ausnahmslos alle) Mitarbeiter trugen einen Mund-Nasenschutz (selbst der Rettungsschwimmer, der den ganzen Tag allein auf seinem Wachturm sitzt, oder die Akrobaten während der Abendshow). Da der Mundschutz wohl sehr eng sitzt, sind viele Mitarbeiter (gerade im Service) dadurch schlecht zu verstehen, was die Kommunikation erschwert. Die Gäste brauchen im gesamten Hotel keinen Mundschutz zu tragen. Es wird aber empfohlen, wenn es mal knubbeliger wird – z. B. am Buffet. Die Liegen am Pool und am Strand sind alle sehr bequem. Leider sind sie am Strand schon etwas abgenutzt- es fehlen bei einigen die Kopfkissen, sind etwas durchgelegen oder schmutzig. Vielleicht müssten sie mal ausgetauscht werden. Wir beobachten, wie die Polster + Sonnenschirmbezüge am Pool neu bezogen wurden, wenn nötig. Morgens werden am Pool direkt Handtücher auf allen Liegen verteilt, was sehr nett ist. Leider nehmen die Gäste ihre Handtücher nicht mit, wenn sie die Liege dauerhaft verlassen. So kam es häufiger vor, dass andere Gäste annahmen, dass diese Liegen noch besetzt wären. Also: Solange nur ein Hotelhandtuch dort liegt, kann man die Liege in Anspruch nehmen. Handtücher sind genügend vorhanden und werden stets aufgefüllt. Am Strand erfolgt der Service direkt bis an die Liege. Auch Essen kann bestellt werden, welches einem gebracht wird, obwohl das nächste Restaurant bzw. Buffet am Pool nicht weit entfernt ist. Der Service hat entsprechende Menükarten dabei. Es gibt Cabanas am Strand zu mieten in 3 verschiedenen Preiskategorien: 65, 75, 85 USD pro Tag. Desweiteren wird stets bemüht daran gearbeitet, den Strand von Seegras zu befreien. In der gesamten Anlage gibt es Musik auf den Wegen, was superchillig war. Ab dem Mittag gibt es Livemusik am Pool: Harfe, Saxofon, Gitarrenspieler- sehr schön im Hintergrund zu hören, selbst wenn man am Strand liegt. Strandverkäufer haben wir auch gesehen, diese waren aber nicht aufdringlich und auch nicht laut – kein Rufen). Was uns auch aufgefallen ist: Es gab keine Motorgeräusche von Booten am Strand, was wir als sehr angenehm empfanden. Ach ja: Die Strände in Mexiko sind öffentlich. So kann es sein, dass Mexikanische Familien sich „in die erste“ Reihe (vor die Liegen) setzen, da hier die Strände vor den Hotels natürlich gereinigt werden. Es gibt aber auch am Strand Personal das aufpasst, dass kein unbefugter Zutritt geschieht. Es gibt 3 Shops im Hotel: Ein Bekleidungsgeschäft , Juwelier und ein Souvenirshop mit Sonnenbrillen, Sonnencreme (25 USD), Magneten, Schnorchelmasken). Apropos Schnorcheln: Das geht wunderbar an der rechten Seite vom Strand. Dort konnten wir einen Rochen beobachten und allerlei Fische. Links vom Strand sind wohl Schildkröten zu sehen- dort darf man aber nur geführt hin (= gegen Bezahlung).

Die Zimmer sind leider etwas hellhörig und nachts auch etwas hell (die Klimaanlage + der Rauchmelder blinken, der Wecker + Bedienung der Klimaanlage leuchten- insgesamt alles etwas zu viel, was das Zimmer nachts nicht richtig dunkel werden lässt) aber es ist groß und freizügig gestaltet, mittig im Raum (zwischen Bad und Schlafzimmer) ist eine große Whirlpool-Badewanne. Das Kingsize-Bett ist sehr bequem, es gibt eine große Kissenauswahl und eine riesige Bettdecke. Das Bad ist offen zum Schlafzimmer, Dusche (Regendusche) und WC jeweils mit einer Glastür separiert. Ein Fön, diverse Kosmetika und ein Schminkspiegel machen das Bad komplett. Das Zimmer verfügt außerdem über ein Sofa, Klimaanlage, Deckenventilator, Safe, Bügelbrett, Bademäntel, Hausschuhe, Minibar, Kaffee-Kapselmaschine, Wäscheleine in der Dusche, TV nur 1 deutschsprachiger Sender, sonst nur englischsprachig mit spanischen Untertiteln. Balkon mit Sitzgelegenheit. Auf dem Zimmer ist ein Tablet vorhanden: Hierüber ist alles organisierbar. Ebenso aber auch über die App, die das Hotel anbietet: Spa, Zimmerservice, Tagesprogramm dort einsehbar, Kissenbestellung, Menüfolge in den einzelnen Themenrestaurants (praktisch, wenn man sich vorher informieren möchte). Eine Speisekarte in den Restaurants gibt es deshalb nicht. Tolle Sache!

Morgens und mittags gibt es im Hauptrestaurant ein Buffet, teils in Selbstbedienung, teils mit Ausgabe. Mittags und abends wird das Essen direkt am Tisch serviert: Jede Bedienung heißt einen Willkommen, stellt sich namentlich vor und fragt nach Allergien- toll! Die Auswahl am Buffet ist sehr groß, selbst warmes Essen wird schon zum Frühstück angeboten. Da wir beim Frühstück meist in derselben Ecke gesessen haben, wurden uns nach ein paar Tagen schon selbstständig unsere Getränke an unseren Lieblingstisch bereitgestellt- ohne das wir etwas gesagt haben. Herzlichen Dank Fernando!! Am Pool und am Strand fährt ein Eiswagen nach dem Mittagessen, wo einem das Eishörnchen sogar bis an die Liege gebracht wird. Unglaublich! Das „Coco-Café“ hat 24 h geöffnet. Hier findet man leckere kleine Kuchen, Sandwiches, frische Milchshakes, Eis, Kekse und Kaffeespezialititäten. Wir können alle Spezialitätenrestaurants absolut empfehlen! Das Essen war schmackhaft, superschön angerichtet und auf alle Wünsche wurde umgehend eingegangen, der Service war überall toll. Hervorheben möchte wir dennoch Julio vom Seaside-Restaurant, der uns sehr liebevoll umsorgt hat, danke! Bei manchen Abendshows, die z. B. am Pool stattfinden, müssen die Tische beim Abendessen "in der ersten Reihe" extra bezahlt werden, indem man eine Flasche Wein oder Tequila kauft. Über die Preise kann ich nichts sagen.

Die Zimmerreinigung erfolgt 2x täglich. Abends wird das Bett nett hergerichtet, das Licht eingeschaltet, die Fernbedienung und ein Betthupferl bereitgelegt, sowie die Strandhandtücher mitgenommen. Es gibt einen kostenlosen 24h Room-Service, den wir an unserem Anreisetag genutzt haben. Das Essen war einfach zu bestellen, nett angerichtet (sogar mit Tischdecke) und auch lecker. Das Schmutzgeschirr kann in das dafür vorgesehene, abschließbare Fach im Kleiderschrank gestellt werden, wo es dann vom Personal „von der anderen Seite“ herausgenommen wird.

Die Fahrt zum Hotel hat etwa 1,5 Stunden gedauert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation ist sehr zurückhaltend und nicht aufdringlich. Die Angebote sind in der App einsehbar – wer etwas mitmachen möchte, muss sich schon aktiv darum kümmern. Die Abendshows sind beeindruckend und gut gemacht. Sehenswert! Alles in Allem ein sehr schönes Hotel mit exzellentem Service, der keine Wünsche offen lässt. Ein Aufenthalt ist absolut empfehlenswert und nochmal ein dickes DANKE an alle Mitarbeitenden – vor und hinter den Kulissen ♥.