Seaside Hotel Sandy Beach

Lieber Helmut, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Seaside Sandy Beach so ausführlich zu bewerten. Zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie einige positive Aspekte hervorgehoben haben – insbesondere unseren Wellnessbereich, die Laugen aus unserer hauseigenen Bäckerei sowie die Atmosphäre an der Poolbar und die Freundlichkeit einzelner Mitarbeiter. Es freut uns, dass Sie diese Punkte als besonders gelungen empfunden haben. Wir sind jedoch sehr traurig zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht rundum genossen haben. Unser Hotel ist für seine hochwertige und abwechslungsreiche Küche bekannt. Das Abendessen ist aufgrund wechselnder Themenbuffets sowie einem Gala-Dinner an jedem Tag der Woche anders. Zusätzlich kann man sich an den Grillstationen Fleisch oder Fisch frisch zubereiten lassen. Sushi bieten wir im Rahmen unseres Asiatischen Abends im zweiwöchigen Rhythmus an. Während Ihres Aufenthaltes stand stattdessen Poké auf dem Programm. Es tut uns sehr leid, dass die Auswahl nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. In Bezug auf den Getränkeservice bitten wir um Verständnis, dass wir diese nur einschenken, wenn sich der Gast am Tisch sitzend befindet. Selbstverständlich ist es möglich, die Mahlzeiten sowohl im Innen- als auch im Außenbereich einzunehmen. Da die meisten Gäste es jedoch bevorzugen auf der Terrasse zu speisen, hatten wir für Sie einen Einzeltisch auf der Terrasse bereitgestellt. Gern hätten wir Ihre Präferenz während Ihres Aufenthaltes berücksichtigt. Bezüglich der Liegen möchten wir darauf hinweisen, dass die Liegen direkt am Pool am beliebtesten sind und deshalb am schnellsten vergeben. Allerdings bieten wir genügend freie Liegen auf unseren Sonnenterrassen an und auch unser Pool-Personal ist stets zur Stelle und stellt Sonnenliegen und Schirme für unsere Gäste bereit. Kira, Gabriel und Lukas von der Poolbar haben sich sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten durch die kurzfristig defekte Kaffeemaschine sowie den Service, den Sie teilweise als nicht aufmerksam empfunden haben. All Ihre Hinweise – auch in Bezug auf die Gläser – nehmen wir ernst und haben auch diese mit dem Team besprochen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns für eine All-Inclusive-Karte entschieden haben, da diese eine wertvolle Hilfe für die Bestandskontrolle darstellt. Zudem möchten wir, dass sich alle Gäste gleichermaßen wohlfühlen, ohne sichtbare Unterschiede wie durch ein Armband. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ausführliches Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Gran Canaria Urlaub die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität und Gastfreundschaft zu überzeugen, für die unser Haus bekannt ist. Mit freundlichen Grüßen Eva Karg Hoteldirektorin Seaside Sandy Beach****