Schwarzwald Wellnesshotel SAIGERHÖH I Spa Golf & Wandern über dem Titisee

Lieber User Stephan, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. Schade, dass wir keine Gelegenheit vor Ort bekommen haben Ihre Reklamationen persönlich zu erfahren. Vieles lässt sich doch in einem persönlichen Gespräch besser klären. Wir beschäftigen an unserer Rezeption keine Kofferpagen. Gerne sind wir behilflich und bieten das auch an, jedoch kann es sein, wenn 40 Gäste zugleich anreisen, dass das Gepäck dann nicht sofort auf das Zimmer gebracht werden kann. Sofern Ihnen der Service nicht aktiv angeboten worden ist, bedaure ich das. Vielen Dank für Ihr Lob zu dem Zimmer. Sie verstehen sicherlich, dass wir den Gästen das Rauchen auf dem Balkon nicht verbieten können. Ich als ebenso stringenter Nichtraucher empfinde aber das Thema Rauchen in unserem Hotel als nicht gravierend. Evtl. hatten Sie einfach Pech und in Ihrer Nähe lag ein anderer Gast, der viel geraucht hat. Schwierig fällt es mir näher auf Ihre Reklamation im Restaurant einzugehen, da hierzu genauere Angaben fehlen. Die Zweifel am Rinderfilet weise ich strikt zurück. Zum Einen erkennt man es zum anderen unterstellen Sie uns Betrug. Da sollten Sie die Kirche im Dorf lassen, meinen Sie nicht auch? Dass wir Ihren Geschmack beim Essen nicht getroffen haben, bedaure ich sehr und werde es mit unserer Küche besprechen. Lieber User Stephan, nicht nur der Schwarzwald, auch wir haben sehr viel Besseres zu bieten. Ich hoffe wir bekommen noch einmal die Chance unsere Fehler wettzumachen. Herzlichst Daniel Liersch Direktion