Wir kamen an und haben uns wohl gefühlt. Doch als ich mich auf das Bett legte war meine gute Laune weg. Die Matraze war eine Hängematte, und ich habe Bandscheiben Probleme. Ich bat um eine andere Matraze ( was in fast jedem 3 Sterne Hotel möglich ist) und mir wurde nach über 3 Stunden dann ein Brett angeboten. Das war besser als nichts, aber wären wir eine Woche hier gewesen hätte ich den Urlaub abbrechen müssen. Die Zimmer sind rieseig groß und gut ausgestattet. Das Bad und die Sauna waren auch sehr schön und sauber, und gut durch einen langen Flur zu erreichen. Das Frühstück war super. Mit vielen tollen Ideen und meistens wurde auch nachgelegt wenn was weg war, nur wenn man um 10 Uhr noch von allem was wollte war manches nicht mehr da. Wir waren zufrieden nur würde ich mit dem "Matrazenservice" bei dem Preis des Hotels nicht mehr kommen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im November 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bettina
Alter:	46-50
Bewertungen:	62

Kommentar des Hoteliers

Liebe Userin Bettina, vielen Dank für Ihre Bewertung bei holidaycheck. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Mit großem Schrecken lesen wir Ihren Kommentar zu unseren Betten. Die Matratzen wurde alle in den letzten 3 Jahren getauscht. In den meisten Zimmern wurden die Betten gegen Boxspringbetten ausgetauscht. In unseren schönen neuen Panoramazimmern haben wir extra eine etwas härtere Matratze gewählt um verschiedenen Ansprüchen gerecht werden zu können. Nun ist das Matratzenempfinden für jedermann ein anderes. Aus diesem Grund nehmen wir gern Ihre Empfehlung -andere Matratzen anbieten zu können- auf. Dennoch wäre wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns kurz eine Mail (an direktion@saigerhoeh.de) senden mit dem von Ihnen belegten Zimmer. So können wir umgehend das Bett prüfen. Wir hoffen Sie dennoch wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und sind uns sicher, dass wir Sie auch mit unseren Betten überzeugen können. Herzlichst Daniel Liersch Direktion

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„Sehr schöne Tage in einem wundervollen Hotel”

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