- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir hatten eine Übernachtung hier, abends haben wir i.Restaurant dienniert und morgens gefrühstückt. Das Zimmer war excellent, sauber, groß. Check-in hat super funktioniert. Ziel des Ausfluges war ein Tag i.Paradies-Schwarzwald Therme- zum Empfehlen !!! ABER: Abends hatten wir für den Anfang eine Suppe bestellt ( Flädle-Suppe ) die ungenießbar war - ultraversalzen.( Es kann passieren..... ) ABER: dass uns diese noch in Rechnung mit Euro:6,90 gestellt wurde war eine Frechheit !! Keine Entschuldigung dafür ! Das Hotel ist auf jedem Fall zu empfehlen doch bitte keine Suppe im Restaurant bestellen !!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar | 
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2014 | 
| Reisegrund: | Wandern und Wellness | 
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nana | 
| Alter: | 51-55 | 
| Bewertungen: | 2 | 
Sehr geehrte Nana, zuerst möchte ich mich für Ihre Bewertung und die dafür genommene Zeit bedanken. Wie wir bereits an Ihrem Abreisetag an der Rezeption besprochen haben, bedauern wir die versalzene Suppe und die Berechnung dafür. Die Suppe hätte am Abend nicht berechnet werden dürfen. Ich bot Ihnen am nächsten Tag an der Rezeption die Auszahlung der Suppe an, da es in unserem Haus nicht Standard ist, dass zu Recht reklamierte Speisen gezahlt werden müssen. Dies lehnten Sie mehrfach ab. Ich freue mich dennoch, dass es Ihnen im Haus gefallen hat und hoffe bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf einen neuerlichen Test einer Suppe. Ich bin davon überzeugt, dass es Ihnen schmecken wird. Herzlichst Daniel Liersch Direktion

