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Natalia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Sehr enttäuschend, keine 5-Sterne wert
3,8 / 6

Allgemein

Das Hotel hat eindeutig die besten Jahre hinter sich - die Zimmer wirken abgenutzt, die Teppichböden im Zimmer und in den Fluren mit Flecken, die Schränke im Zimmer abgewetzt. Silberfischchen im Bad! Das Buffet hat etwas von 3-Sterne All -incl. Cluburlaub. Das Personal ist mit der Anzahl der Gäste überfordert und nicht besonders aufmerksam. Die Damen an der Rezeption unfreundlich. Das Publikum eher auch wie im 3-Sterne All -incl. Cluburlaub. Fazit: Wenn Sie eine gute Preisreduktion erhalten, dann eventuell hinfahren, zum vollen Preis auf gar keinen Fall. Das Preis-Leistungsverhältniss stimmt nicht und hat kein 5-Sterne-Niveau (4 Sterne kann man nur geben, wenn man den schönen Spa-Bereich berücksichtigt). Wir (4 Freundinnen) jedenfalls sind der Meinung, dass wir in dieses Hotel nicht mehr fahren.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein Doppelzimmer Executive mit einem schönen Blick auf die Berge. Allerdings waren überall im Flur relativ große rosa-Flecken auf dem Teppichboden, die uns den ganzen Eindruck vom Zimmer verdorben haben. Auf die mehrfachen Anfragen wurden die Flecken mit 2 Gummimatten abgedeckt. Wir hatten 2 Mal fette Silberfischchen im Bad (die anderen Gäste hier schreiben auch über diese Erfahrung). Die Ecken von den Schränken und Spiegelrahmen haben Abnutzungserscheinungen gezeigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir haben die Halbpension gehabt - d.h. Frühstück und Abendessen in Buffetform. Beim Frühstück gabt es eine Open Kitchen Zubereitung von Spiegeleier, Omeletten, Ruhreiern - man musste sich allerdings anstellen. Beim Frühstück war es auch sehr voll. Beim Abendessen gab es auch die Zubereitung von Fleisch- und Fisch-Gerichten. Die Fischgerichte waren sehr gut alles andere - na ja eher wie im 3-Sterne All -incl. Cluburlaub. Am Donnerstag und Samstag war "Vital-Buffet" (nicht besonderes dazu zu erwähnen), am Freitag "Tiroler Abend" - was nichts tirolerisches an sich hatte - übliche Österreichisch-Bayerische Nachspeisen (Kaiserschmarrn, Apfelstrudel usw.). Die Getränke sind überteuert (ein Glas Wein 0,125l 7-8 €/ Kännchen Tee 6€!)


    Service
  • Schlecht
  • Der Service hat auf gar keinen Fall 5-Sterne Niveau. Das Putzpersonal beherrscht kein Deutsch (und English auch nicht), daher musste man wegen jeder Kleinigkeit (Badetuch oder eine Flasche Wasser fehlt) sich mit den Händen verständlich machen. Die Bedienung im Restaurant war ständig nicht präsent, musste man selber aufstehen und auf die Suche nach dem Salz, Besteck usw. gehen. Über die Weine in der Weinkarte konnte Keiner eine Auskunft geben.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel ist am Ortsrand von Kitzbühl gelegen, mit schönem Blick auf die Berge. Man kann auch in Kitzbühl shoppen gehen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Spa-Bereich ist sehr sauber und schön gestaltet, allerdings am WE sehr voll. Die SPA-Behandlungen sind gut, aber ziemlich überteuert - eine Hammambehandlung kostet 145€ für 1,5 Std., Gesichtsbehandlung 120€ für 75 min. Das Fitnessstudio ist gut, aber eher klein. Am Abend gibt es eine Sängerin, die verschiedene bekannte Hits nachsingt, oft relativ falsch.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im November 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalia
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Natalia, es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Punkte während Ihres Aufenthaltes für Sie nicht zufriedenstellend waren und wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie uns Ihre Eindrücke direkt geschildert haben. Es ist uns ein großes Anliegen uns stetig zu verbessern und wir hoffen sehr, erneut die Gelegenheit zu haben Sie und Ihre Freundinnen bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Feedback besprechen wir auch im Team um zu gewährleisten, dass wir uns entsprechend verbessern. Sollten Sie über Ihr genanntes Feedback noch weitere Punkte besprechen wollen, gerne stehe ich Ihnen unter gastgeber.kiz@a-rosa.de zur Verfügung. Herzliche Grüße Lee Jourdan Leitender Gastgeber