Schlosshotel Iglhauser

Das Hotel an sich ist eigentlich sehr hübsch gelegen und auch die Zimmer sind nett gestaltet. Auf den ersten Blick also ein nettes Hotel für's Wochenende. Auf den zweiten Blick bestätigte sich für uns dieser Eindruck in keiner Weise - schmutzige Zimmer, extrem schlechter Service und zudem ein mehr als unfreundlicher Hotelchef. Wir waren für ein Wochenende dort zu Gast, da wir auf einer großen Hochzeit waren, die ebenfalls in diesem Hotel stattgefunden hat. Zunächst dachten wir, dass wir mit der Sauberkeit der Zimmer vielleicht etwas zu pingelig wären und dass der Hotelchef vielleicht nur einen schlechten Tag hatte. Aber dem war nicht so - auch die anderen Gäste berichteten uns von ähnlichen Erlebnissen, wie wir sie in den weiteren Punkten schildern.

Wie schon eingangs geschrieben: auf den ersten Blick sehr nett und hübsch eingerichtet - auf den zweiten Blick offenbaren sich hier deutliche Schwächen, für die dem Hotel eigentlich Sterne aberkannt werden müssten. So gab es nur ein Handtuch pro Person, auf Bitten haben wir noch ein zusätzliches bekommen. Badvorleger sind offensichtlich auch nicht Teil der Ausstattung. Da aber die Dusche in der Badewanne war (natürlich ohne Spritzschutz) und somit der ganze Boden beim Duschen nass wurde, haben wir eines der Handtücher auf den Boden gelegt (was auch deshalb notwendig war, da die Fußbodenheizung voll an war und nicht reguliert werden konnte). Was erwartet man dann vom Zimmerservice? Genau: Handtuch auf dem Boden, zudem sichtbar schmutzig, wird ausgetauscht. Nicht in diesem Hotel: da wird es aufgehoben und wieder schon zusammengelegt zwischen die anderen Handtücher gepackt. Die Reinigung des Zimmers hätte ebenfalls mehr Sorgfalt verlangt. Es lag überall Staub, offensichtlich wurde hier schon länger nicht mehr gereinigt.

Da kann man kaum meckern, das Essen war überwiegend gut bis sehr gut.

Nur um einige "Highlights" zu nennen: Wir hatten ein Doppelzimmer gebucht. Bei der Anreise war im Zimmer nur eine Bettdecke und ein Kissen vorhanden, ebenfalls nur ein Handtuch. Kein Problem haben wir uns gedacht und kurz an der Rezeption Bescheid gegeben. Dort wurde uns versprochen, dass das sofort geändert wird. Für den Rest des Tages waren wir außer Haus und sind erst gegen zwei Uhr morgens wieder heimgekommen. Natürlich war das Zimmer nicht wie versprochen nachbestückt worden. Es hat uns eine halbe Stunde gekostet - die Rezeption war nicht besetzt-, irgendwo jemanden im Hotel zu finden, der uns zumindest Kopfkissen und Decke bringt. Im Bad ist das Wasser weder in der Wanne noch im Waschbecken richtig abgeflossen. Der äußerst unfreundliche Hotelchef hat darum gebeten, dass wir ihn doch das bitte zeigen mögen, er könne sich das nicht vorstellen. Nachdem er sich selbst davon überzeugt hatte, meinte er nur lapidar "es fließt ja ab, es dauert halt nur" und falls es uns nicht passe, können wir gerne sofort und auf der Stelle abreisen. Ja, das nennt man Gastfreundlichkeit in diesem Hause. Auch beim Bezahlen gab es Probleme: Zunächst wollten wir Getränke auf die Zimmerrechnung schreiben lassen, dies wurde uns mit dem Hinweis verweigert, dass wir uns am nächsten Tag nicht mehr daran erinnern können, deshalb können wir das nicht machen. Auch eine Bezahlung der Zimmer mittels EC-Karte wurde uns verweigert. Die fadenscheinige Begründung: Als Hochzeitsgäste hätten wir ja wohl einen Spezialpreis bei den Zimmer (der auch noch deutlich über 100 € lag für ein einfaches Doppelzimmer, es war also im Verhältnis schon günstig, aber jetzt nicht wesentlich günstiger als normal). Und aus diesem Grund dürfen wir nicht mit Karte zahlen. Sollten wir doch mit Karte zahlen wollen, dann gelte für uns der Normalpreis. An dieser Stelle wäre uns wirklich fast der Kragen geplatzt - das einzig "beruhigende": den anderen Hochzeitsgästen ging es mit dem Service auch nicht anders.

Die Lage ist natürlich perfekt - direkt am See, toller Ausblick, sehr idyllisch.

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