Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Herr Schneider, wir haben den Anspruch alle Gäste so zu verwöhnen dass Sie zufrieden abreisen und gerne wiederkommen. Dies ist uns bei Ihnen leider nicht gelungen und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Die berechtigte Kritik nehmen wir uns gerne zu Herzen. So müssen die Zimmer selbstverständlich durch die Reinigungsfirma ordentlich gesäubert und gecheckt sein. Wir werden das mit dem Management der Firma umgehend angehen, weil das Feedback von Ihnen diesbezüglich selbstverständlich absolut unbefriedigend ist. Bitte schauen Sie nochmal in Ihre Bestätigung, dort sind alle Leistungen klar hinterlegt und formuliert. Damit z.B. auch der Empfang in der Lobby vor dem Abendessen. Ihnen wurden keine Leistungen vorenthalten. Wir respektieren, dass Sie sich etwas anderes gewünscht hätten und nehmen dies als konstruktiven Vorschlag für das nächste Jahr gerne auf. Im Vorjahr hatten wir den Mitternachtssekt im kalkulierten Angebot und da wurde es kaum in Anspruch genommen. Daher haben wir diesen Jahr entschieden den Gästen die freie Wahl zu lassen, ob Sie lieber Champagner oder einen anderen Schaumwein bevorzugen. Wir haben für jedes Zimmer einen Parkplatz, einen weiterer kostenfreier Parkplatz ist 400m vom Hotel entfernt. Unser Küchenteam ergänzt das eigentliche Buffet zusätzlich durch "Live" Komponenten, so gab es Ente (die wir doch vom Hähnchen zu differenzieren bitten), frische Pasta und Roastbeef. Auch hier entschuldigen wir uns, sollten Sie etwas anderes erwartet haben. Eine Showküche wurde aber von uns nicht verkauft. Wir danken Ihnen für die vielen Hinweise, den Besuch unseres Hauses und wünschen Ihnen für 2019 alles Gute. Ihr Schlosshotel Team