Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Herr Kemper, danke für das schnelle Feedback. Wir hoffen Sie sind heute gut daheim angekommen und hatten eine angenehme Reise!? Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht wie gewünscht genossen haben. Das ist selbstverständlich unser Anspruch und wir entschuldigen uns gerne in aller Form Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Unsere Zimmerkategorien sind ehrlich und transparent beschrieben. Die 11 Comfort Zimmer in der Remise sind zum Beispiel größer als die im Haupthaus. Gerne nehmen wir alle Gästewünsche an und setzen diese entsprechend um. Es ist ja niemand geholfen wenn wir etwas versprechen was nicht gehalten werden kann. Bei Ihnen waren leider keine Sonderwünsche hinterlegt. Wir bedanken uns für den Hinweis zur Sauberkeit. Das darf so wie geschildert natürlich nicht sein. Wir werden dies mit der Reinigungsfirma direkt klären und entschuldigen für die Unannehmlichkeiten. Gerne würden wir Ihnen als kleine Entschädigung und Entschuldigung für einen zukünftigen Besuch kostenfrei eine Junior Suite im Haupthaus anbieten. Dies haben wir auch bereits in Ihrem Profil hinterlegt. Wir hoffen Sie dann zu überzeugen, so dass auch Sie wie die vielen anderen Silvestergäste dann vollkommen zufrieden und überzeugt abreisen werden. Bis dahin alles Gute und die besten Wünsche vom Schlosshotel Team.